Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa povlačenjem novca sa 10bet uprkos tome što je imao verifikovan račun i prethodna uspešna povlačenja. Nakon što je podnela traženu dokumentaciju za verifikaciju adrese za isplatu od 2.000 dolara, njeno povlačenje je i dalje odbijeno, a ona nije dobila odgovor u vezi sa razlozima odbijanja. Tim za žalbe nije mogao da reši problem zbog nedostatka odgovora igrača nakon produženja perioda komunikacije. Shodno tome, žalba je odbijena.
10bet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ¥300.000
10bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Koristim 10bet, ali mi ne dozvoljavaju da podignem novac.
Moj račun je verifikovan i mogao sam nekoliko puta da podignem novac.
Međutim, kada sam se prijavio za kredit od 2.000 dolara, od mene su tražili dokumente za verifikaciju adrese.
Naravno da sam ga predao, ali je povlačenje odbijeno.
Kada sam pitao zašto mi odbijaju povlačenje, tražili su dodatne dokumente za verifikaciju adrese, koje sam dao.
Međutim, čak i ako predate, kredit neće biti odobren.
Kada sam pitao zašto ne mogu da podignem novac, nisam dobio odgovor.
Možete li mi pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi miokg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
- Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom u vezi sa ovim pitanjem?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
hvala na odgovoru.
Danas sam ih ponovo kontaktirao putem ćaskanja uživo.
Nije mi dat razlog zašto nisam u mogućnosti da podignem svoja sredstva, ali moj račun je verifikovan i mogao je da radi normalno.
Žao mi je za svu gužvu.
Nadam se da se ovo nikada više neće ponoviti, ali molim vas da me obavestite ako se ponovi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
- Da li sam dobro razumeo da je kazino uspešno obradio vašu isplatu od ¥300000 na vaš bankovni račun ili e-novčanik?
- Možemo li smatrati da je problem rešen?
Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
