Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa depozitom. Uprkos dva pokušaja korišćenja Nodapai-a putem trenutnog transfera, oduzeti iznosi nikada nisu kreditirani. Standardni odgovori iz kazina nisu rešili problem. Savetovali smo je da kontaktira svog provajdera plaćanja i da se uzdrži od više depozita dok se problem ne reši. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbacimo žalbu.
Platincasino - Igrač ima grešku u depozitu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 55 €
Platincasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uplatio sam dva puta 13.02. koristeći Nodapai putem trenutnog transfera. Iznos je odmah odbijen, ali nikada nije uknjižen. Prema istoriji transakcija u mom profilu igrača, depozit nije uspeo. Dokaz je u priloženim snimcima ekrana.
Kazino mi je dao samo standardni odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga sophiariii,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
- Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
