Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje sredstava 15. juna, ali nije video nikakav napredak, jer je podrška izvestila da je povlačenje u fazi održavanja. Primetio je promene na Tviter nalogu kazina i nije mogao da kontaktira podršku putem ćaskanja, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa statusom kazina. Uprkos višestrukim pokušajima Tima za žalbe da posreduje i dobije informacije od kazina, nije bilo odgovora. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina i nedostatka važeće licence, a igrač je obavešten da bi situacija mogla uticati na ocenu kazina.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema tražeći ažuriranja od kazina i produžavajući vreme odgovora, ali na kraju nije dobijen nikakav odgovor od kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na ocenu kazina.

Igrač iz Japana je pre dve nedelje zatražio isplatu, ali je ostala neobrađena zbog sistemskog problema sa agencijom za plaćanje. Uprkos višestrukim upitima, stalno je dobijao isti odgovor bez rešenja ili vremenskog okvira za nastavak isplata. Tim za žalbe je pokušao da posreduje, ali se suočio sa ponovljenim izostankom odgovora od kazina, koji je radio bez važeće licence. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da uzme u obzir recenzije i ocene prilikom izbora kazina u budućnosti.

Igrač iz Japana je prijavio da je kazino zatvoren zbog održavanja dve nedelje, ostavljajući njegov depozit od 3.126 dolara nedostupnim. Podrška je takođe zatvorena, što ga je navelo da veruje da je zatvaranje možda bilo nepravedno. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino, nije dobio nikakvu saradnju, a njegovo povlačenje je ostalo nerešeno. Tim za žalbe je uložio napore da dođe do kazino tima, ali čak ni oni nisu dobili odgovor od kazina. Nažalost, tim koji je podnosilac žalbe morao je da savetuje igrača da se obrati nadležnom organu za licenciranje kazina za dalju pomoć i označio je žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora iz kazina.

Igrač iz Japana je deponovao novac i pokušao da se povuče, ali je kazino odbio povlačenje, navodeći nedovoljno klađenje. Igrač je tvrdio da uslovi i odredbe nisu precizirali potreban iznos opklade i zahtevao je trenutno povlačenje. Nakon pregleda situacije, zaključeno je da bi kazino mogao da nametne dodatne zahteve za klađenje zbog igranja igrača na igrama uživo kao što je Bakara, koje su bile podložne većoj volatilnosti. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Japana je deponovao 150 dolara i osvojio 5200 dolara, ali je njegovo odobreno povlačenje poništeno, navodeći kršenje odredbi i uslova bez detaljnog objašnjenja. Nakon što je pregledao uslove, nije našao kršenja i smatrao je da su kazne prestroge. Tim za žalbe je pokušao da reši problem komunicirajući sa kazinom, ali kazino nije pružio dovoljno dokaza za navodno kršenje u vezi sa softverom treće strane. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedovoljnih dokaza, uz napomenu da bi se rejting kazina mogao smanjiti, što bi izazvalo potencijalni budući odgovor.

Igrač iz Japana je naveo da je koristio bonus da bi igrao 'First Person Roulette', koji je bio naveden pod igrama uživo, a ne video igrama, na platformi kazina. Verovali su da se radi o previdu u kazinu i zahtevali su povraćaj punog bonusa. Pokušali smo da posredujemo tražeći pojašnjenje od kazina u vezi sa kategorizacijom igre i obaveštenjem o ograničenjima. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije reagovao. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena' i igraču je savetovano da kontaktira Anžuansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Japana je iskoristio bonus od 30 dolara bez depozita i ispunio uslov za klađenje. Nakon što su položili 50 dolara, uspeli su da pobede i povećaju ukupan iznos na 141 dolara. Međutim, nakon što je bonus poništen, njihov dobitak je takođe nestao, ostavljajući samo originalni depozit. Igrač je želeo da povrati izgubljeni dobitak. Potvrđeno je da igrač nije poštovao uslove kazina tako što je deponovao pre nego što je pokrenuo zahtev za povlačenje, što je dovelo do oduzimanja njihovih dobitaka. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino za rešenje, nije bilo odgovora. Shodno tome, žalba je ostala nerešena.