Online Casino Games recenzija

Igrač iz Švajcarske je prošlog juna zatražio trajno zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali ga je kazino ponovo otvorio nakon upita za ćaskanje, što je dovelo do gubitka od 390 USD. Ponovo je tražio zatvaranje računa i povraćaj sredstava, ali nakon tri dana nije dobio odgovor. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio zatvaranje njegovog računa i pristao da mu refundira depozite. Igraču je delimično vraćeno 200 USD, a nakon dalje komunikacije sa njegovom bankom vraćeno je i preostalih 150 USD. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao više od tri nedelje na povlačenje i predao je sva tražena dokumenta. Uprkos tome što mu je rečeno da je isplata odobrena i da će biti završena do juče, nijedna uplata nije primljena, a igrač više nije mogao da pristupi korisničkoj službi preko veb stranice. Pitanje je odbijeno pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima za dalja pojašnjenja.

Igrač iz Gruzije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon komunikacije sa kazinom i pružanja neophodne dokumentacije, igračica je imala kašnjenja u primanju ovlašćene isplate. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino za pojašnjenje o pitanju povlačenja. Na kraju, igrač je potvrdio da je depozit uspešno primljen, što je dovelo do rešenja žalbe.