Igrač iz Indije je zatražio povlačenje novca iz kazina, ali sredstva još uvek nisu bila uplaćena na njegov bankovni račun. Tim za žalbe je pokušao da ga kontaktira radi dodatnih informacija, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Indije se borio sa teškom zavisnošću od kockanja i podneo je više zahteva za pauzu ili samoisključenje, ali kazino nije preduzeo nikakvu akciju. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka igračevog odgovora na upite i podsetnike. Igrač je obavešten da mogu ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako žele da nastave komunikaciju.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa njim u vezi sa statusom povlačenja i produžio je vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Indije je zatražio intervenciju pošto je kazino odbio da blokira njegov nalog uprkos ponovljenim zahtevima. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino u vezi sa zahtevom igrača za samoisključivanje, ali nije dobio odgovor. Uprkos višestrukim praćenjem i nedostatku saradnje kazina, tim nije uspeo da reši problem jer kazino radi bez važeće licence. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako se kasino kasnije angažuje.