Igrač iz Grčke je zatražio isplatu 16.11., ali nakon mnogo dana nije bilo napretka. Uprkos tome što je ranije isplaćivao sredstva bez problema, nije mu zatražena KYC verifikacija i savetuje mu se da bude strpljiv.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zvanično zatražio zatvaranje svog naloga kod kazina Mr. Punter zbog problema sa kockanjem, ali je suočen sa odbijanjem uprkos višestrukim zahtevima od 3. februara 2024. godine. Prijavljuju gubitke koji prelaze 5000 funti kao rezultat toga što kazino nije postupio po njihovom zahtevu za samoisključenje i nije zatražio pomoć da sprovede zatvaranje i dobije nadoknadu.

Igrač iz Holandije ima problema sa povlačenjem novca iz kazina, jer je njegova isplata zaglavljena u verifikaciji. Nakon što je otkazao prethodno povlačenje pre 5 dana, čekao je dodatna 2 dana bez ikakvog napretka, uprkos tome što podrška tvrdi da su ubrzali proces.

Igrač iz Grčke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan i da je isplata odobrena. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, osiguravajući da su igračeve zabrinutosti rešene. Igrač je označio žalbu kao rešenu nakon ove intervencije.

Igrač iz Grčke se suočavao sa stalnim problemima sa zahtevima za povlačenje sredstava, pri čemu su prethodni pokušaji otkazani, a korisnička podrška nije pružila jasno objašnjenje. Njegov poslednji zahtev za povlačenje sredstava je trenutno u fazi razmatranja i još nije obrađen. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe za sada. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Španije mesecima ima poteškoća sa pristupom svom nalogu i povlačenjem sredstava zbog pogrešno unete imejl adrese tokom registracije. Uprkos pokušajima da ispravi problem, kazino tvrdi da ne postoji povezani nalog i odbija pomoć.

Igrač iz Grčke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača u vezi sa statusom isplate i prethodnim uspešnim transakcijama. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Portugala je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač prijavio kašnjenje duže od 20 dana i probleme sa verifikacijom dokumenata koje zahteva kazino. Kazino je saopštio da rade na zahtevu, ali je kasnije blokirao igračeve isplate. Igraču je savetovano da dostavi važeći lični dokument sa fotografijom izdat od strane vlade i dobio je produženje roka za podnošenje potrebne dokumentacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali igrač bi mogao ponovo da je otvori u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je pojasnio da njegov nalog više ne zahteva verifikaciju, što je doprinelo kašnjenju u obradi isplate. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je kazino odobrio isplatu. Tim za žalbe je primetio rešenje i ohrabrio igrača da se obrati za buduću pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Letonije je čekao isplatu od 189 evra dve nedelje, od 14. septembra, bez odgovora od kazina. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu u sistemu. Potvrdili smo rešenje i izrazili zahvalnost igraču na saradnji. Igrač je ohrabren da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema sa kazinom.