MaxCasino.io recenzija

Igračica iz Irske podnela je žalbu zbog neovlašćenog ograničavanja njenih dobitaka na slot mašinama u Max Casino-u, gde je 7.200 evra uklonjeno sa njenog računa bez jasnog obrazloženja. Zatražila je vraćanje punog stanja i eksplicitni dokaz pravila koje se koristi za ograničenje, jer je verovala da se pridržavala svih zahteva. Tim za žalbe pokušao je da reši problem tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina, a igračici je savetovano da u budućnosti razmotri recenzije i ocene kazina.

Igrač iz Japana je uplatio 160 evra i povećao svoj saldo na 1.438 evra, ali nakon zahteva za isplatu, suočio se sa konfiskacijom 1.278 evra zbog navodnog kršenja uslova korišćenja usluge. Njihov račun je zatvoren bez njihovog pristanka, a tvrdili su da nikada nisu postavili nikakve suprotne opklade. Uprkos pokušajima da se reši problem, kazino nije odgovorio, a navedeno je da kazino posluje bez važeće licence. Žalba je označena kao „nerešena“, uz preporuku da se razmotre recenzije i ocene kazina za buduće angažmane.

Igraču iz Kvebeka je MaxCasino oduzeo 13.000 evra dobitka, navodeći neobjavljene uslove vezane za pravilo maksimalnog dobitka o kojima nije bio obavešten tokom igre. Uprkos poštovanju zahteva za prenos sredstava, podrška je odbila da pruži transparentnost ili da eskalira njegovu žalbu. Tražio je posredovanje kako bi povratio svoj puni dobitak i rešio nedostatak jasne komunikacije. Problem je ostao nerešen zbog nedostatka igračevog odgovora na upite, što je dovelo do zatvaranja žalbe, iako je opcija za njeno ponovno otvaranje bila dostupna u budućnosti.