Igračica iz Južne Afrike se suočila sa problemima sa svojim nalogom u kazinu zbog nedostatka odgovora korisničke podrške nakon što je poslala više e-poruka za pomoć. Nije primila nijedan odgovor iz oba data imejla za podršku. Igračica je želela da povuče svoj dobitak i predala je neophodnu dokumentaciju na verifikaciju, ali je doživjela kašnjenja u procesu. Nakon dalje komunikacije, njen nalog je verifikovan i problem je rešen.

Igračica iz Južne Afrike je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Ona se suočila sa poteškoćama sa verifikacijom naloga, pošto je sistem kazina stalno odbijao njene mejlove sa potrebnim dokumentima. Uprkos naporima tima za žalbe da pomogne, igrač nije bio u mogućnosti da pruži dodatna pojašnjenja. Predstavnik kazina je izjavio da nema aktivnog zahteva za povlačenje ili stanja na računu igrača. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Južne Afrike je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je tvrdio da je prošao KIC verifikaciju i akumulirao dobitke kroz aktivni bonus. Međutim, predstavnik kazina je pojasnio da su dobici izvedeni iz bonusa bez depozita sa maksimalnim ograničenjem za isplatu i uslovom za verifikacioni depozit. Kazino je takođe pružio dokaz da je igrač odigrao sva svoja sredstva. Uprkos insistiranju igrača, odbili smo žalbu zbog dokaza koje je pružio kazino i neuspeha igrača da ispuni uslove za bonus.

Igrač iz Australije je bio veoma nezadovoljan jer je kazino poništio značajan dio salda njegovog računa igrača zbog problema u vezi s miješanjem promotivnih i stvarnih sredstava koja se mogu povući. Nakon drugog pregleda slučaja igrača, kazino je platio igraču u cijelosti. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.