Igrač iz Malezije je uplatio 150 malajzijskih rupija na svoj K9WIN račun 4. maja, ali nakon šest dana iznos nije primljen. Uprkos pružanju traženog dokaza, uključujući bankovnu potvrdu i video snimak njihovog bankovnog računa, kazino je tvrdio da depozit nije primljen. Tim za žalbe je zatvorio žalbu kao „Nerešenu“ zbog nedostatka odgovora K9WIN-a na višestruke pokušaje posredovanja. Napomenuto je da je kazino akumulirao preko 10 žalbi u okviru „politike bez reakcije“, što je dovelo do preporuke igračima da izbegavaju ovaj kazino.

Igrač iz Kambodže je deponovao $1000 i osvojio $8500 uz bonus, ali nakon pokušaja povlačenja, njegov nalog je suspendovan i nije mogao da se prijavi. Završio je KIC proces verifikacije, uključujući video ćaskanje, ali uprkos uveravanjima agenta, njegov nalog je ostao nedostupan bez dalje komunikacije iz kazina. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Igrač iz Pakistana je osvojio 1.455.000, ali se suočio sa problemima sa KIC procesom, koji je sprečio pristup njihovim sredstvima. Izrazili su frustraciju jer linija za pomoć razmene nije rešila njihove žalbe. Na kraju, problem je uspešno rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Pakistana je naišao na probleme sa otkazivanjem od K9vin-a, što je dovelo do zahteva za dokumente i verifikaciju identiteta. Nakon što je dostavio potrebnu dokumentaciju, njegov nalog je suspendovan i uveden je period verifikacije od 14 dana. Uprkos tome što smo kontaktirali putem ćaskanja uživo i direktnog kontakta, problem je ostao nerešen. Pokušali smo da pomognemo i produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije hitno mora da povuče svoja sredstva zbog lične hitne situacije, ali kazino to ne dozvoljava. On je dostavio neophodnu dokumentaciju na verifikaciju, ali proces traje duže nego što se očekivalo. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Igrač iz Indije je svoje verifikacione dokumente dostavio još u maju. Nažalost, njegov nalog još uvek nije verifikovan. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe.

Igrač iz Indije veruje da mu je dobitak pogrešno smanjen. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.