Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je povlačenje završeno i da je novac primljen. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igraču se zahvalilo na potvrdi.

Igračica iz Indije je 13.9.2023. zatražila povlačenje 2080 INR, ali nakon 28 dana nije primila sredstva na svoj bankovni račun. Uprkos višestrukim komunikacijama sa podrškom za Jeetvin i podnošenju izvoda iz banke, ona nije dobila nikakvo rešenje. Problem je rešen nakon što je igračica sledila uputstva kazina i obezbedila neophodnu dokumentaciju, što je dovelo do uspešnog prijema njenih sredstava. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Indije je pokušao da zatvori račun zbog finansijskih gubitaka, ali se suočio sa poteškoćama. Uprkos kontaktiranju ćaskanja uživo i slanju e-pošte kazinu, nalog je ostao aktivan. Kontaktirali smo kazino u njegovo ime, ali nismo dobili zadovoljavajući odgovor. Kazino nije uspeo da odmah zatvori nalog ili pruži adekvatnu podršku, što je dovelo do dodatnih finansijskih gubitaka za igrača. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' zbog nedostatka saradnje i dokaza kazina.

Igrač iz Indije je deponovao 1500 ₹ u kazino koristeći UPI KR kod i imao je dokaz o transakciji. Uprkos prikazivanju snimka ekrana novčanica i bankovnog izvoda, kazino je tvrdio da je to problem preprodavca, a uplata nije priznata ni nakon 72 sata. Tražili smo od igrača da dostavi jasan bankovni izvod kao dokaz. Igrač nije poslao traženu dokumentaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje i potrebnih informacija.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da je kazino tvrdio da je obradio uplatu, ali ona nije pripisana njegovom bankovnom računu. Banka je potvrdila da je novac vraćen na račun pošiljaoca. Igrač je takođe napomenuo da kazino nije zahtevao KIC verifikaciju za povlačenje. Pokušali smo dalje da istražimo problem, ali igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Austrije nije mogao da dođe do kazina putem ćaskanja uživo ili Telegrama od 04.01. Kao rezultat toga, njegova isplata na čekanju od 490 evra nije obrađena. To nije bilo njegovo prvo povlačenje, ali je račun igrača naknadno blokiran sa 1340 evra na njemu. Uprkos našim ponovljenim pokušajima da kontaktiramo kazino i rešimo problem, nismo dobili nikakvu saradnju. Kazino je radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo kakvu ADR uslugu, ne ostavljajući autoritet za igre na sreću kome bi se mogao obratiti. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Indije je deponovao 6.700, ali je kazino tvrdio da nije primio uplatu. Uprkos tome što je imao potvrdu i više puta pokušavao da komunicira, igrač nije dobio zadovoljavajući odgovor 3 dana. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da se uzdrži od dodatnih depozita dok se problem ne reši. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana, ali smo zbog nedostatka odgovora igrača bili primorani da odbijemo žalbu. Međutim, igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Bangladeša je prijavio da mu je račun u kazinu zaključan. Tim za podršku je, kada je kontaktiran, grubo reagovao i naveo da je račun trajno zaključan, bez objašnjenja ili rešenja za njegova sredstva. Igrač je dao neke detalje o svom nalogu i igračkim aktivnostima, ali nije odgovorio na sva pitanja koja je postavio naš tim. Kao rezultat toga, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema.

Igrač iz Indije se pridružio Jeetvin kazinu i dobio opkladu, ali mu je kazino iznenada zamrznuo račun bez ikakvog zahteva za verifikaciju. Sporni iznos na računu bio je 107.000 INR. Igrač se prvenstveno bavio sportskim klađenjem i nije imao priliku da igra u kazinu uživo pre nego što mu je nalog onemogućen. Međutim, pošto se tim za žalbe na Casino.guru specijalizovao za pitanja vezana za onlajn kazino, nisu bili u mogućnosti da pruže pomoć u vezi sa problemom sportskog klađenja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka uvida i stručnosti u oblasti sportskog klađenja.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kazino je tada rekao igraču da im je zabranjen pristup kazinu zbog lažnih opklada. Kontaktirali smo kazino da pokušamo da saznamo više o situaciji, a oni su u početku rekli da će kontaktirati igrača. Nije bilo daljeg odgovora, pa je žalba zatvorena kao „nerešena“.