Igrač iz Finske je čekao na povraćaj 1000€ od kazina zbog zabrane njegovog sestrinskog kazina. Uprkos tvrdnji kazina da je obradio uplatu 13. februara, igrač nije primio nikakva sredstva. Igrač je potvrdio tvrdnju kazina da je izdao povraćaj novca, ali nije pružio dodatne detalje uprkos zahtevima tima za žalbe. Zbog toga što igrač nije reagovao, morali smo da odbijemo žalbu zbog nemogućnosti dalje istrage.

Italijanski igrač se samoisključio iz Dbosses kazina i mogao je da otvori novi nalog na Goslot kazinu, sestrinskom sajtu. Igrač je imao dva povlačenja na čekanju u Goslot kazinu koja su bila odložena, zbog čega je zamrznuo svoj račun. Međutim, kazino nije zatvorio njegov račun kao što je tražio i igrač je izgubio svoje isplate na čekanju. Igrač je takođe izrazio zabrinutost zbog toga što kazino koristi trgovce trećih strana da zaobiđe blok koji je stavio na svoju kreditnu karticu za kockarske transakcije. Objasnili smo da se tip samoisključenja koji je igrač izabrao možda neće proširiti na povezane brendove pod određenim licencama. Takođe smo pojasnili da ne možemo da kaznimo kazina zbog korišćenja trgovaca trećih strana za transakcije. Uprkos nezadovoljstvu igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i žalba je zaključena.

Igrač iz Nemačke, koji je u potpunosti verifikovan u Goslot kazinu i koji je u prošlosti primio 4 isplate, doživeo je kašnjenje sa svojom petom isplatom. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i ima istoriju uspešnih transakcija sa kazinom, povlačenje igrača je odloženo zbog dodatnih provera koje je sproveo kazino. Nakon što je pokrenuo pitanje sa Timom za žalbe, igrač je potvrdio da je konačno dobio isplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Holandije je igrao GoSlot sa 100 evra gotovinskog bonusa i 25 evra gotovinskog bonusa i osvojio 14.000 evra. Na zahtev za povlačenje, GoSlot je odbio većinu isplate zbog „bonusa bez depozita“ i „aktivnih igrača“. Igrač osporava odbijanje, tvrdeći da ih njihov visoki VIP nivo izuzima od ovih pravila na osnovu prethodne komunikacije sa VIP menadžerom.

Igrač iz Japana ima poteškoća da dobije svoju nagradu na turniru. Kazino je odgovorio i objasnio da je zbog tehničke greške turnir otkazan i da su sve nagrade poništene. Pošto je ovo u skladu sa uslovima kazina u vezi sa takvim situacijama, ništa se dalje nije moglo postići i žalba je odbijena.

Igraču iz Finske je poništen dobitak i blokiran račun. Kazino je naveo da je to zbog neispunjavanja uslova za klađenje. Kazino nas je obavestio da im je potrebna dozvola igrača kako bi mogli da podele detalje slučaja sa nama. Igrač je upitan da li bi bio voljan da to pruži, ali pošto nije bilo daljeg odgovora, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Donje Saksonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata nije obrađena. On je izvestio da je kazino zatražio dokaz o njegovom bankovnom računu, koji je povezan sa drugim kazinom. Kazino je izjavio da vrše neophodne bezbednosne provere. Kontaktirali smo kazino za više informacija, ali smo dobili samo opšte odgovore. Igrač je izrazio zabrinutost da bi njegov nalog mogao biti zatvoren ako ne pruži traženi dokaz u roku od 30 dana. Pošto je bila u toku istraga o nalogu igrača, morali smo da sačekamo zaključak. Na kraju smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.