Golden Panda Casino recenzija

Igrač iz Grčke ima problem sa podizanjem novca nakon što je slučajno uložio veći iznos nego što je dozvoljeno dok je koristio bonus na depozit. Iako je kontaktirao podršku i savetovano mu je da nastavi da igra, njegov depozit i bonus novac su kasnije otkazani. Oseća se prevarenim i traži pojašnjenje situacije.

Igraču iz Švedske je trajno zatvoren račun i nije mogao da pristupi preostalih 126 evra, koje je kazino odbio da pošalje. Prethodno je uspešno uplaćivao i isplaćivao novac na sajtu. Problem je rešen nakon što je igrač pružio potrebne informacije, što je dovelo do toga da se kazino složi da obradi isplatu. Igrač je na kraju označio žalbu kao rešenu.

Igrač sa Malte je prijavio da je kazino Golden Panda neopravdano zadržao verifikovanu isplatu od 4.000 evra uprkos ispunjavanju svih zahteva za KYC. Izrazio je frustraciju zbog zahteva za dodatnu verifikaciju od treće strane, za koje je verovao da nisu potkrepljeni njihovim Uslovima i odredbama ili propisima o sprečavanju pranja novca. Igrač je zatražio pomoć u rešavanju ovog problema, navodeći moguću eskalaciju ako je potrebno. Tim za žalbe je pregledao prepisku i zaključio da je zbog kratkog vremena između depozita domaćinstva i zahteva za isplatu, kazino možda smatrao da sredstva doprinose dobitku, što je otežavalo rešavanje. Igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Italije imao je problem sa depozitom od 50 evra, koji je odbijen sa njegovog računa, ali nije uplaćen na njegov kazino račun. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Holandije se suočio sa problemima zbog otkazane isplate i poništenih sredstava. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije u vezi sa vlasništvom nad načinom plaćanja koji je korišćen za isplatu, ali nije dobio odgovor od igrača. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je zatvorena.

Igrač iz Mađarske je uplatio 20 evra i osvojio 188 evra, ali je njegova isplata odbijena, što je dovelo do zaključavanja naloga uprkos tome što je podneo KYC dokumenta. Dobio je imejl u kojem je navedeno da je njegov nalog verifikovan i da su sredstva poslata, ali nije primio novac i suočio se sa optužbama za kršenje uslova bez ikakvog objašnjenja. Tim za žalbe je sarađivao sa kazinom, ističući da je igračev nalog blokiran zbog navodnog kršenja uslova bonusa. Nakon razgovora, kazino je pristao da izda povraćaj novca, a igrač je potvrdio da je proces povraćaja na kraju označen kao rešen.

Igraču iz Švedske je zatvoren nalog od strane kompanije Golden Panda nakon što je osvojio ukupno približno 10.326 evra i pokušao da podigne novac. Uprkos pružanju opsežne dokumentacije, kazino je odbio da ponovo otvori njegov nalog ili da isplati njegov dobitak. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke suočio se sa nepravednim blokiranjem svojih isplata na GoldenPanda.com, uprkos tome što je dostavio potrebnu dokumentaciju za svoju verifikovanu bankovnu karticu. Kazino je zahtevao dokumente za stariju karticu koja je izgubljena i nije bila relevantna za dobitke. Igrač je tražio pomoć u rešavanju problema i obradi svojih predstojećih isplata. Tim za žalbe, nakon višestrukih pokušaja da angažuje kazino, nije uspeo da postigne rešenje zbog nedostatka saradnje kazina. Žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Kurasaoa za dalju pomoć.

Igrač iz Holandije je zatražio potpuni povraćaj svojih gubitaka zbog registracije kao zavisnika od kockanja i nedostatka važeće licence za kockanje u Holandiji od strane kazina. Tvrdio je da je kazino ignorisao njegove probleme sa kockanjem i da nije odgovorio na njegovu žalbu u predviđenom roku od 90 dana. Tim za žalbe ga je obavestio da, zbog nedostatka prethodne komunikacije u vezi sa njegovim problemom sa kockanjem i igračevog neodgovaranja na upite, dalja istraga nije mogla biti sprovedena, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igraču iz Ontarija je zatvoren račun nakon što je prethodno uspešno podigao novac. Nakon nedavnog depozita i značajne dobitke, kazino je zatražio opsežnu dokumentaciju, uključujući selfi sa njegovom ličnom kartom i izvodima iz banke. Osećao se ignorisanim i bio je spreman da pokrene pravne mere ako njegovo povlačenje ne bude obrađeno do 8. juna. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir za komunikaciju za 7 dana da bi igrač odgovorio, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora od strane igrača.