Igrač iz Bolivije je uplatio 250,02 USD i ispunio je uslov klađenja od 3 puta kako je navedeno u uslovima korišćenja kazina, ali se suočio sa greškama prilikom pokušaja povlačenja sredstava. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, dobio je suprotstavljene informacije o određenim igrama koje ne doprinose uslovu klađenja i nije dobio odgovor putem e-pošte. Pokušao je da povuče svoj iznos od 1544,62952025 TRX bez daljeg odlaganja. Tim za žalbe pokušao je da reši problem tako što je više puta kontaktirao kazino, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć.

Igrač iz Japana nije primio nijedno povlačenje skoro mesec dana, iako se prijavio za nekoliko. Tim za žalbe je pokušao da mu pomogne kontaktirajući kazino više puta u vezi sa odloženom isplatom, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Kurasa za dalju pomoć. Situacija je ostala u očekivanju daljih akcija kazina.

Igrač iz Buenos Ajresa je mesecima čekao aktivni zahtev za povlačenje od 3300 USD, uprkos tome što je završio proces verifikacije. Igrač je prijavio da su višestruki pokušaji povlačenja bili neuspešni, a poslednji zahtev datira od 29. decembra 2024. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u ime igrača, ali se suočavao sa ponovljenim neuspehima u dobijanju odgovora. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu odbora za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa KIC procesom i prijavio je beskorisnu podršku u rešavanju ovih pitanja. Više od pet dana nisu mogli da kontaktiraju VIP menadžera, što je dovelo do osećaja nepoverenja prema novom kazinu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dalju komunikaciju i informacije od igrača u vezi sa odgovorima kazina, ali zbog nedostatka saradnje igrača u pružanju traženih detalja, žalba je zatvorena.