Galactic Wins Casino recenzija

Igračica iz Meksika je uplatila 200 dolara sa bonusom od 400% i uspešno je povukla 8.731 dolar. Međutim, njen račun je zatvoren nakon što je kazino tvrdio da je koristila račun treće strane za depozit, čime je poništena njena dobit. Ona je tvrdila da je koristila isti bankovni račun za prethodne depozite bez ikakvih problema. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njenog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Kvebeka je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije primljen. Igrač je prijavio da je isplata odbijena zbog navodnog nepoštovanja uslova klađenja u vezi sa bonusom. Tim za žalbe je potvrdio problem, ali je naveo da dalja istraga nije moguća bez odgovora igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Meksika je zatražila povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je igračica potvrdila da je žalba označena kao rešena. Zabeležili smo ovo rešenje u našem sistemu i izrazili joj zahvalnost na saradnji.

Igračica iz Britanske Kolumbije je uplatila 25 dolara, osvojila 500 dolara i pokušala da podigne 200 dolara, ali je kazino odbio podizanje, tvrdeći da su time prekršeni uslovi bonusa zbog iznosa njenih opklada. Smatrala je da je kazino obmanjivao i nameravala je da ih prijavi. Problem je rešen kada je kazino pristao da isplati njen dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igračica iz Meksika se suočavala sa stalnim problemima sa verifikacijom u kazinu, jer su joj više puta tražili različite dokumente, uključujući dokaz o adresi i više bankovnih izvoda. Nije mogla da nastavi sa isplatama jer dostavljene banke nisu ispunjavale zahteve kazina. Kazino je potvrdio da je njen najnoviji zahtev za isplatu od 900,00 meksičkih naira uspešno obrađen nakon završetka procesa verifikacije. Žalba je trenutno zatvorena zbog nedostatka odgovora igračice, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Finske je izvestio da je GalacticVins imao istoriju zadržavanja dobitaka i da je to iskusio iz prve ruke sa odbijenim povlačenjem od 600€. On je istakao zabrinutost zbog strogih uslova korišćenja kazina, za koje je verovao da su obmanuli kupce i sprečili bilo kakav povrat sredstava. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava sa GalacticVins-a, pošto je podneo zahtev za povlačenje 6 nedelja ranije. Uprkos pružanju potrebnih informacija i kopiranju transkripata razgovora, kazino je nastavio da odlaže proces i izbrisao je prethodne transkripte razgovora. Igrač je potvrdio da je nakon dalje komunikacije sa kazinom i podnošenja potrebnih dokumenata, 600 novozelandskih dolara uspešno deponovano na njegov račun debitne kartice Visa. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama da podigne 305,75 R$ osvojenih iz promocije na GalacticVins-u, što je prvobitno prihvaćeno, ali je kasnije odbijeno pod tvrdnjom da je to bio bonus koji zahteva dalju igru. Takođe je istakla nedostatak transparentnosti između GalacticVins-a i BCasino-a, za koje je tvrdila da su u suštini isti entitet, i ustvrdila da ova situacija krši njena prava potrošača prema brazilskom zakonu. Tim za žalbe ju je obavestio da je dobitak konfiskovan zbog kršenja pravila maksimalne opklade, što je bio industrijski standard. Bez istorije igranja igrača koja bi potvrdila njene tvrdnje, istraga nije mogla da se nastavi i žalba je zatvorena.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje tri nedelje ranije nakon što je osvojio 40.801,33, ali Galactic Vins Casino je to odbio, tvrdeći da su opklade premašile dozvoljenu granicu. Nakon što je podnio žalbu i nije dobio nikakav odgovor iz ćaskanja uživo, igrač se obratio Malteškoj upravi za igre na sreću i prikupio snimke ekrana kako bi podržao svoje tvrdnje. Produžili smo vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne informacije, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen produžavanjem perioda istrage kako bi igrač imao vremena da odgovori na upite u vezi sa okolnostima povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.