Igrač iz Finske imao je zahtev za isplatu od približno 8.200 evra koji je ostao nerešen skoro dva meseca, uprkos tome što je njegov račun bio u potpunosti verifikovan. Više puta je kontaktirao podršku, ali je dobijao samo nejasne odgovore, što ga je navelo da veruje da kazino izbegava isplatu. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi rešavanja, ali nije dobio nikakvu saradnju. Kao rezultat toga, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da se obrati nadležnom organu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Slovenije se suočio sa poteškoćama prilikom otpremanja dokumenata radi verifikacije i bio je frustriran dobijanjem ponavljajućih odgovora od kazina, koje je označio kao prevaru. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi diskusiju.

Igrač iz Mađarske se suočio sa problemima sa zahtevom za isplatu 100 evra podnetim 2 nedelje ranije, koji je vraćen zbog tehničkog problema. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa timom za podršku i pokušajima da se otkaže isplata, nije dobio odgovor u vezi sa prenosom njegovih sredstava na bankovni račun. Kazino je potvrdio da na njegovom računu postoji neizmireni dug i da je kašnjenje nastalo zbog problema sa njihovim dobavljačem plaćanja u vezi sa isplatama na mađarske fiatne načine plaćanja. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Anžuansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač sa kazahstanskog naloga je blokiran, što mu je sprečilo da podigne 500 dolara dobitka. Nije mogao da dobije odgovor od službe za podršku kazina u vezi sa razlogom blokade i nije dobio odgovor od njih tri nedelje. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa njim više puta kako bi prikupio informacije i olakšao rešavanje, ali zbog njegovog nedostatka odgovora, žalba je zatvorena.

Igračica iz Irske je tvrdila da su joj dobici konfiskovani nakon što je ispunila uslove klađenja za bonus dobrodošlice, ali ju je podrška obavestila da je bonus istekao. Navela je da je klađenje netačno prijavljeno u američkim dolarima umesto u evrima i da nije imala pristup istoriji bonusa na sajtu, što je doprinelo njenoj zabrinutosti u vezi sa transparentnošću. Tim za žalbe je pregledao dokaze i potvrdio da su postupci kazina opravdani, navodeći da su bonus i povezana sredstva poništeni zbog neaktivnosti nakon isteka perioda klađenja. Shodno tome, žalba je zatvorena kao odbijena, bez preduzimanja daljih radnji.

Igrač iz Italije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata konačno primljena. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je isteklo preporučeno vreme obrade, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina. Žalba igrača je označena kao rešena.