Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa isplatom kriptovalute koja je odbijena uprkos tome što je depozit izvršio koristeći istu metodu. Od njega je zatražena dokumentacija u vezi sa dve druge virtuelne kartice za jednokratnu upotrebu, koju nije mogao da dostavi, jer te transakcije nikada nisu bile uspešne. Zatražio je da mu se odobri isplata kriptovalute. Žalba je zatvorena zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja.

Igrač iz Nemačke je osvojio 6.539 evra i želeo je da povuče svoj dobitak nakon što je otkazao bonus, ali se suočio sa problemima sa suspenzijom naloga zbog problema sa verifikacijom. Uprkos tome što je više puta slao tražene bankovne izvode, kazino nije obradio verifikaciju. Nakon kontinuirane komunikacije, kazino je na kraju verifikovao njegova dokumenta, što mu je omogućilo da povuče svoj dobitak. Igrač je uspešno primio sve isplate, u ukupnom iznosu od 6.539 evra, a žalba je označena kao rešena.

Igrač se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava sa Candyspinz-a zbog toga što je kazino tražio nepotrebna dokumenta i odbijao povlačenja na njegovu Mastercard karticu. Nakon više pokušaja da dostavi potrebnu dokumentaciju, uključujući izvod sa kreditne kartice, njegovi zahtevi su i dalje bili odbijeni. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno primio svoju isplatu nakon podnošenja dodatnih dokumenata, uprkos izraženom nezadovoljstvu procesom verifikacije. Označili smo žalbu kao rešenu i cenimo igračevu saradnju.

Igrač iz Portugala je imao poteškoća prilikom podizanja većeg iznosa, jer je kazino tražio bankovne izvode radi verifikacije. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, svi su odbijeni, što je izazvalo kašnjenja u procesu podizanja. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, koji je olakšao preduzimanje neophodnih koraka kako bi igrač ispunio zahteve kazina za verifikaciju. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu, čime je potvrđeno uspešno podizanje igrača.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio pomoć oko povlačenja svog dobitka iz kazina. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa problemom igračevog povlačenja postavljajući konkretna pitanja o verifikaciji naloga i statusu zahteva za povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je tada zatvorena. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Portugala je otvorila nalog i osvojila 580 evra, ali je otkrila da joj je nalog obrisan neposredno pre nego što je zahtev za isplatu mogao biti verifikovan. Napomenula je da je zatražila brisanje naloga u drugom kazinu, Spinmama, i posumnjala da su oba možda povezana, što je dovelo do zatvaranja naloga. Problem je rešen nakon nedelju dana komunikacije sa kazinom, tokom koje je dostavila svu traženu dokumentaciju. Tim za žalbe joj je pomogao tako što ju je vodio kroz proces i osigurao da se njeni legitimni dobici na kraju obrade bez daljeg odlaganja.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio da je njegov zahtev za povlačenje na čekanju zbog problema sa verifikacijom. Nakon što je pružio potrebne informacije i potvrdio verifikaciju naloga, problem je eskaliran. Na kraju, igrač je primio svoj povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Nemačke je čekala na povlačenje 130 evra od 8. februara 2025. godine, nakon što je uspešno završila verifikaciju 10. februara. Uprkos tome što je imala otvoren račun, dobila je samo standardne odgovore iz kazina, koji je prvobitno naveo tehnički problem zbog kašnjenja. Žalba je eskalirala, a nakon što je 15. aprila 2025. podnet novi zahtev za povlačenje, ona je dobila svoj dobitak 17. aprila 2025. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je rešena nakon što je igrač potvrdio da je dobitak prenet, što je obično trajalo do pet dana. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i cenimo saradnju igrača.