Big Lucky Casino recenzija

Igrač iz Finske je uplatio 50 evra, što je skinuto sa njegovog bankovnog računa, ali se nije odrazilo na njegovom stanju na Big Lucky računu. Nakon što je kontaktirao korisničku službu, saznao je da je stvar još uvek pod istragom, ostavljajući njegova sredstva na čekanju skoro mesec dana bez ažuriranja. Igrač je na kraju označio žalbu kao rešenu u sistemu.

Igrač iz Indije je naišao na problem sa blokiranjem naloga, što je rezultiralo konfiskacijom njegovog dobitka u ukupnom iznosu od 9.000 evra. Njegovu žalbu je obradio Tim za žalbe, koji je komunicirao sa kazinom u vezi sa zatvaranjem naloga. Kazino je pružio dokaze koji ukazuju na to da se bavio klađenjem na suprotne strane, što je zabranjeno njihovim uslovima i odredbama. Shodno tome, Tim za žalbe je utvrdio da su postupci kazina opravdani i podržao je njihovu odluku, što je rezultiralo odbijanjem žalbe igrača.

Igrač iz Finske zatražio je pomoć nakon što mu je dozvoljeno da se kocka na BigLucky.com, uprkos tome što je dostavio medicinsku dokumentaciju koja ukazuje na njegovu podložnost prekomernom kockanju. Više puta je tražio da mu se zabrani učešće u svim kazinima kojima upravlja White Star BV i kao rezultat toga je izgubio 135 evra. Tim za žalbe zaključio je da, iako je igrač podneo brojne zahteve za samoisključenje, nije bilo dokaza da je Big Lucky-ju podnet konkretan zahtev pre njegove registracije i depozita. Stoga, žalba nije uvažena, a igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje radi dalje pomoći i da potraži stručnu pomoć za zavisnost od kockanja.