Bet Andreas Casino recenzija

Igračica iz Portugala je uplatila novac i dobila besplatne okrete, ali je primetila nestanak 24 evra sa svog računa. Uprkos slanju više poruka i imejlova za podršku, nije dobila odgovor. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igračica pružila dokaze o svojim pokušajima da kontaktira kazino. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora, žalba je za sada zatvorena, sa mogućnošću da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Portugala nije mogao da podigne svoj dobitak od 1050 evra uprkos višestrukim pokušajima i uveravanjima da sredstva nisu povezana sa bonusom. Izrazio je frustraciju zbog toga što nije mogao da pristupi svom stanju nakon što je uplatio 500 evra i osećao se prevarenim od strane kazina. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dalju komunikaciju i dokaze od igrača, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Portugala se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja velike količine novca iz kazina Bet Andreas, jer je zatražio fotografiju kreditne kartice i selfi na kojem je drži na Skype-u, uprkos tome što je u prošlosti uspešno podigao sredstva. Tim za žalbe je intervenisao, potvrđujući da su igračevi KYC dokumenti u fazi pregleda i da kazino zahteva dodatnu verifikaciju za obradu podizanja. Nakon nekoliko komunikacija, utvrđeno je da je igrač uspešno završio KYC proces, ali zahtevi za podizanje su bili ograničeni na 1000 dolara dnevno. Žalba igrača je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora, ali su obavešteni da je mogu ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igrač iz Indije je naišao na probleme sa isplatama u kazinu Betandreas nakon što mu je prvobitno zamrznut račun. Uprkos uspešnim verifikacijama i prijemu jednog isplaćivanja od 10.000 INR, naknadni zahtevi za isplatu su stalno odbijani. Korisnička služba mu je samo savetovala da ponovo podnese zahtev nakon nekog vremena bez rešenja. Nakon opsežne komunikacije sa Timom za žalbe i kazinom, potvrđeno je da je igrač uspešno primio svoja sredstva, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Portugala nije mogao da iskoristi besplatnu opkladu od 108€ na Aviatoru, uprkos prethodnim uspešnim pokušajima sa manjim besplatnim opkladama. Nakon višestrukih interakcija sa podrškom, saznao je da mora da uplati novac da bi iskoristio besplatnu opkladu, što je doveo u pitanje. Iako je dobio još jednu promotivnu besplatnu opkladu od 144€, podrška je tvrdila da je istekla ubrzo nakon što je pripisana, što ga je ostavilo frustriranim kazinom. Tim za žalbe pokušao je da pomogne olakšavanjem komunikacije između igrača i kazina, ali je žalba na kraju zatvorena zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i zahteve za dokumentaciju.

Igrač iz Portugala se suočio sa više problema sa povlačenjem i depozitima u kazinu. Nakon uspešnog deponovanja i osvajanja €900, svi zahtevi za povlačenje su odbijeni uprkos upotrebi istih metoda koje su u početku funkcionisale. Pored toga, prethodni depozit od 20 € nije stigao na račun kazina i ostao je nevraćen. Tim za žalbe je olakšao rešavanje problema sa depozitom nakon tri dana, a kazino je potom otvorio analizu za obradu isplata na čekanju, za koje se očekivalo da će uskoro biti rešene. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igraču iz Jermenije je zamrznut kazino račun od 11. januara 2025. godine, uprkos tome što je prošao proces verifikacije. On je prijavio nedostatak efikasne komunikacije podrške, sumnjajući da su odgovori automatizovani i osećajući da kazino odlaže rešenje kako bi izbegao isplatu. Njegov problem je rešen kada su dobici isplaćeni nakon što je pružio dokaze o propuštenim pozivima za verifikaciju. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenimo njegovu saradnju.

Igraču iz Rusije je 17. maja 2024. zamrznut njegov BetAndreas Casino nalog. Uprkos tome što je pružio potrebne informacije i pokušao da zakaže video verifikaciju, kašnjenja i sukobi oko zakazivanja produžili su proces za skoro tri meseca. Preporučili smo igraču da bude strpljiv i prihvati poziv za verifikaciju u zakazano vreme. Situacija je rešena kada je račun igrača odmrznut 12. septembra 2024, nakon uspešne verifikacije, i on je potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Belorusije nije mogao da završi KIC proceduru jer je vreme video konferencije koje nudi kazino bilo u suprotnosti sa njegovim radom kao vatrogascem. Uprkos tome što je obavestio kazino i pružio tražene podatke, kazino je odbio da ponovo zakaže poziv i nije saopštio odluku u vezi sa procedurom. Igrač je bio voljan da prisustvuje konferenciji van radnog vremena ili da pruži alternativna dokumenta. Žalba je rešena nakon što je kazino odmrznuo račun igrača i obradio njegov zahtev za povlačenje.

Igraču iz Rusije zamrznut je račun 8. marta 2024. i odmah je dostavio potrebna KIC dokumenta. Video poziv je obavljen 15. marta 2024. godine, ali nikakva dodatna ažuriranja nisu primljena uprkos čekanju preko 2,5 meseca i slanju naknadnih e-poruka. Igrač je tražio rešenje u vezi vremenskog okvira KIC procedure. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je račun odmrznut 14. juna 2024. Nakon nekih dodatnih problema u procesu povlačenja, uključujući promenu broja telefona, igrač je uspešno povukao sve svoje dobitke. Žalba je označena kao rešena.