Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa problemom jer je kazino prihvatao samo bonuse sa veb stranice na kojoj se igrač registrovao, ali trenutna platforma nije nudila bonuse za ovaj kazino. Proverili smo i potvrdili dostupnost ekskluzivnog bonusa od 35 dolara koristeći određeni kod. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz SAD je pokušao da unovči 400 dolara na Bitcoin nalog, ali je transfer odbijen zbog navodnog porekla nepodržanog sredstva. Igrač je tada pokušao da preokrene transakciju na drugi Bitcoin nalog, ali je bila na čekanju nekoliko dana. Uprkos naporima kazina da pomogne, izgleda da je problem između Cashapp i Coinbase naloga igrača. Kazino je tvrdio da je obradio uplatu i predložio igraču da poveća naknadu za transakciju. Igrač nije bio siguran kako to da uradi i tražio je pomoć od Coinbase-a. Zaključili smo da je kazino ispunio svoje obaveze i predložili igraču da zatraži pomoć od Cashapp-a i Coinbase podrške za rešavanje problema.

Igračica iz Oregona je pokušala da podigne 114 dolara, ali je obaveštena da je novac zaplenjen zbog njenog korišćenja bonus koda bez depozita. Tim za žalbe joj se obratio za više informacija kako bi u potpunosti razumeo situaciju, ali igrač nije odgovorio na njihove upite. Zbog nedostatka odgovora igrača, tim nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem i bio je primoran da odbije žalbu.

Igračica iz SAD-a nezadovoljna je što nije dobila nikakve bonuse i što su joj se od dobitka odbijale naknade za transakcije. Nažalost, bili smo prisiljeni odbiti ovaj slučaj, jer kazino ima puno pravo odlučiti tko ispunjava uvjete za njihove bonuse, a na transakcije i naknade po kursu nešto ne može utjecati.