Igrač iz Danske je napravio nalog na PartiPokeru, deponovao 5000 DKK, verifikovao dokumente i povećao svoj bilans na 24,700 DKK. Sledećeg dana je bio zaključan i obavešten je da je samoisključen iz Bvin-a, PartiPokerove sestrinske kompanije, što je dovelo do suspenzije njegovog naloga. Uprkos pružanju svih traženih dokumenata, PartiPoker je ponudio samo da vrati njegov početni depozit, a ne i dobitke. Kazino nije odgovorio na naše upite, što nas je navelo da klasifikujemo žalbu kao „nerešenu“.

Igrača iz Nemačke blokirali su Parti Poker i Bvin nakon što je zatražio povraćaj izgubljenog novca, tvrdeći da su kazina u to vreme radila ilegalno bez nemačke dozvole. Igrač je doveo u pitanje pravičnost i zakonitost ove akcije. Međutim, objasnili smo da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja njegovog naloga jer imaju pravo da ograniče ili zatvore račune igrača iz različitih razloga. Takođe smo objasnili da nismo rešavali žalbe u vezi sa propisima i politikama o licenciranju i da nismo imali ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču u ovoj stvari i morali smo da odbijemo žalbu.

Fudbaler Brazila je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe ga je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer je uobičajeno da povlačenju treba neko vreme da se u potpunosti obradi. Ovo kašnjenje je moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je prijavio da je kazino rešio njegov problem, izražavajući zadovoljstvo rešenjem. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.