Hajper Casino Recenzija

Igrač iz Švedske prijavio je grešku u softveru zbog koje je nestao čitav balans nakon otvaranja igre. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom službom, nije dobio nikakve rezultate i upućen je u tehničko odeljenje bez ikakvih mogućnosti za direktnu komunikaciju. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dokaza za istragu.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon više pokušaja da se kontaktira kazino radi ažuriranja, uključujući blokiranje pristupa njegovom nalogu, igrač je konačno uspeo da potvrdi prijem svog dobitka. Označili smo žalbu kao „rešenu“ nakon potvrde uplate.

Igrač iz Finske je zaključio da je njegov ComeOn kazino račun zatvoren, a saldo mu je konfiskovan, a navedeni razlog je navodno kršenje odredbi i uslova. Igraču je, međutim, bilo nejasno konkretno kršenje pravila. Poslednja informacija koju smo dobili od podnosioca žalbe bila je da je kazino odlučio da plati njegov iznos dok je njegov račun ostao zatvoren. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Kasnije, na osnovu ažuriranja dobijenog od igrača, ponovo smo otvorili slučaj i ažurirali status na „rešeno“.

Nalog igrača je zatvoren bez ikakvog daljeg objašnjenja. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je kazino ponudio da plati igraču uprkos blokiranju naloga. Igrač je ovaj ishod smatrao zadovoljavajućim.

Igraču iz Finske blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Podnosilac žalbe je potvrdio da je kazino preispitao svoju prethodnu odluku i da su sporna sredstva isplaćena otprilike 3 nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi. Žalba je rešena.

Igraču Finske je blokiran i oduzet balans zbog optužbi za prevaru. Žalba je privremeno zatvorena jer se tim pitanjem bavio ADR, a mi smo čekali njegovu konačnu odluku. Kasnije je žalba ponovo otvorena kako bi se saznala konačna odluka ADR-a i rešenje za slučaj. Iako nismo dobili konačnu odluku ADR-a, pa čak i ne znamo da li je to uopšte vodio neki ADR, igrač je potvrdio da su sporna sredstva uspešno isplaćena. Žalba je rešena otprilike 6 meseci nakon što je žalba podneta na casino.guru po prvi put.

Igrač iz Švedske je prijavio grešku tokom bonus runde dok je igrao „Classic Fire Blaze“, što je rezultiralo nestankom značajnog bonusa. Uprkos pružanju dokaza iz istorije transakcija i podnošenju žalbe devet dana ranije, kazino je nastavio istragu bez rešenja. Kazino je priznao grešku, ali je izjavio da ne može da nadoknadi potencijalne dobitke iz nepotpune runde, nudeći samo povraćaj od 20 švedskih kruna. Tim za žalbe je produžio period istrage i na kraju označio žalbu kao rešenu, savetujući da će za svaki dodatni pregled biti potrebni dodatni dokazi o akumuliranim dobicima, jer je problem rešen povraćajem 20 švedskih kruna.

Igrač iz Norveške je zatvorio svoj nalog na Mobilebet-u nakon uspešnog povlačenja, pri čemu je kazino navodno zloupotrebio bonus i lažne aktivnosti. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu i tvrdio je da nikada nije koristio bonus. Zatražio je povlačenje preostalih sredstava. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je primio svoja sredstva kada mu je račun zatvoren. On je izrazio zadovoljstvo uslugom Mobilebet-a i zatražio da zatvori svoju žalbu. Dakle, žalbu smo označili kao 'rešenu'.