Igrač 'NICOLAJADE', iz Velike Britanije, zatražio je povlačenje dana 12/2/2021. Nekoliko dana kasnije, kazino je zatražio dokumente za provjeru lične karte, a ona je dostavila sve potrebne dokumente osim selfija sa ličnom kartom - ovo joj je bilo neugodno i nije ga poslala. Budući da joj odgovor nije vraćen otprilike mjesec dana, konačno je odlučila poslati ga, ali nakon što je poslala selfie, kasino je zatražio potvrdu telefona. Nakon komunikacije s predstavnikom kazina, rečeno joj je da pričeka još 5 dana. Kasino nije reagirao na ovu žalbu.

Igrač je na svoju uplatu čekao više od dva mjeseca, iako je kazinu pružio tačne bankovne podatke. Međutim, svaki put kad je kazino rekao da se uplata vratila iz banke. Igrač je rekao da je već primio uplatu iz drugog kazina na svoj bankovni račun. Kazino nije reagirao na ovu žalbu.

Wheeliefx iz Kanade uzeo je bonus za dobrodošlicu iz kockarnice, uplatio depozit u iznosu od 200 dolara i primio 200 dolara. Zbog ograničene mogućnosti načina plaćanja za kanadske igrače, odabrao je bankovni transfer s kojim nikada prije nije imao problema, ali u ovom kazinu, njegovo povlačenje je odbijeno 6 puta. Nakon nekog vremena, kasino mu je isplatio samo 2/3 svoje zarade, a neki zahtjevi koje je povukao uvijek su bili kratki, zbog naknade za uslugu. Našli smo da je ova akcija vrlo nepoštena prema igraču i nažalost, slučaj je ostao neriješen.

Igrač je u kazino uplatio prilično depozita, ali uvijek je gubio. Ovaj put je iskoristio njihovu bonus ponudu i zapravo je pobijedio. Nakon što je poslao sve dokumente na provjeru računa, kockarnica je zatvorila račun bez navođenja bilo kojeg relevantnog razloga. Žalba je ostala neriješena.