Brango Casino recenzija

Igrač iz Manitobe osporio je odluku kazina Brango o konfiskaciji njegovog dobitka od 17.348,00 dolara, tvrdeći da je ispunio sve uslove za klađenje na bonus i da je bonus potvrđen kao zatvoren pre njegove pobede. Zahtevao je isplatu punog iznosa, insistirajući da su dobici ostvareni korišćenjem pravih sredstava nakon što je bonus isplaćen. Odbacili smo žalbu kao neopravdanu jer je kazino obezbedio iskačuće poruke nakon što je klađenje završeno, jasno obaveštavajući igrača o kontinuiranoj primeni uslova bonusa i ograničenja na određene igre. Iako je igrač tvrdio da je prevideo ova obaveštenja, kazino je ispunio svoju obavezu da ga obavesti, što je dovelo do konfiskacije dobitka zbog kršenja pravila igre.

Igrač iz Švedske se suočio sa poteškoćama pri podizanju novca i razjašnjavanju KYC politike nakon konverzije bonusa. Odbijen mu je pristup KYC informacijama i rečeno mu je da ne može da izvrši depozit dok ne dostigne određeni prag. Doveo je u pitanje zakonitost ovih ograničenja. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti radi dalje pomoći.

Igračica iz Ontarija je osvojila 100 evra od bonusa besplatnih okretaja, ali joj je bilo dozvoljeno da podigne samo 50 evra zbog uslova bonusa. Nakon što je uplatila 20 evra da bi obradila isplatu, kazino je poništio sve dobitke kada je igračica otkazala isplatu, ostavljajući je zbunjenom i sa osećajem da je opljačkana. Tim za žalbe je intervenisao i nakon pregleda situacije, kazino je odlučio da vrati dobitke od 50 evra kao jednokratni izuzetak. Igračica je prihvatila ovo rešenje, iako je pozvala kazino da razjasni svoje zbunjujuće politike isplate u budućnosti. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Pensilvanije je dobio promotivni mejl od Branga, ali mu je odbijena ponuda kada je pokušao da je zatraži. Imao je transkripte razgovora koji dokumentuju poricanje. Žalbeni tim je zaključio da igrač nema pravo na promociju jer nije uplaćen depozit da bi se aktivirao bonus, a kazina su zadržala pravo da modifikuju ili opozovu bonuse po svom nahođenju. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Ohaja se suočio sa problemima sa svojim kazino nalogom jer je kazino više puta tražio video potvrdu. Zatim su tvrdili da je video generisan pomoću veštačke inteligencije. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od njega kako bi pomogao u procesu verifikacije, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Kvebeka naišao je na probleme sa povlačenjem dobitaka nakon što je ispunio uslove za klađenje za bonus. Iako je sistem ukazao na raspoloživo stanje, kazino je odbio zahteve za povlačenje, tvrdeći da je potreban drugačiji iznos. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Nalog igrača je bio zaključan, a njihov dobitak od 90 dolara je konfiskovan nakon što su predali svoju ličnu kartu za povlačenje. Igrač je tvrdio da se njihovi lični podaci poklapaju i izrazio je frustraciju što nisu primili svoje dobitke. Kasnije je igrač shvatio stav kazina u vezi sa verifikacijom adrese i odlučio je da zatvori slučaj nakon što je primio povraćaj svog početnog depozita od 10 €. Žalba je zaključena sa datim savetima za buduće registracije.

Igraču iz Sjedinjenih Država je ograničen nalog nakon što je pokušao da podigne sredstva nakon uspešnog procesa verifikacije. Uprkos tome što je poslao Bitcoin adresu na verifikaciju, odjavljen je i ne može da pristupi svom nalogu. Igrač sumnja da se ograničenje odnosi na prethodno otkazani nalog.

Nalog igrača iz Kvebeka je zatvoren zbog neslaganja u identifikacionim detaljima dostavljenim na verifikaciju nakon što je ispunio uslove za klađenje za bonus bez depozita. Uprkos podudarnim detaljima, kazino nije pružio konkretne razloge ili rešenje nakon višestrukih upita. Žalba je zatvorena kao neopravdana zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa verifikacijom prebivališta u Kanadi, što je bilo neophodno da bi se završio proces Upoznaj svog klijenta (KIC). Kazino je naveo da igrač treba da obezbedi dokumentaciju koja je u skladu sa informacijama o nalogu za potencijalno vraćanje naloga i dobitaka.

Igrač iz Kvebeka je prijavio da je, nakon što je ispunio uslove za klađenje za bonus, kazino lažno tvrdio da je prekršio pravila i konfiskovao njihov dobitak od 220 dolara. Kazino je prvobitno naveo kršenje uslova u vezi sa igranjem ograničenih igara, ali je kasnije odlučio da vrati dobitke igrača nakon procene situacije. Neto saldo igrača koji se može povući od 80,89 dolara je vraćen na račun i igrač je potvrdio prihvatanje ove odluke. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.