Igrač se požalio da je čekao na povlačenje više od mjesec dana, što je bilo neuobičajeno, jer je bio verifikovan i isplaćen je nekoliko puta u prošlosti. Podrška kazina nije odgovarala i rekao je da je telefonski broj lažan. Na kraju je račun igrača zatvoren iz nepoznatog razloga. Na ovu žalbu nije bilo reakcije.

RJ1976 je zatražio povlačenje u iznosu od 600 €, poslao je sva dokumenta potrebna za verifikaciju, ali još uvek nije dobio svoju zaradu. Nekoliko je puta pokušao kontaktirati kockarnicu radi ažuriranja, ali nikad nisu odgovarali na njegove e-mailove ili chatove. Nismo sigurni je li igrač dobio dobitak ili ne i slučaj ostaje neriješen.

Igrač, Xekeo, uplatio je dvije depozite i nakon toga dobio je bonus. Nakon primitka bonusa, nije mogao igrati nijednu igru u stvarnom novčanom načinu i dobio bi grešku te su je započeli. Pokušao je koristiti i drugi pretraživač, ali ni to nije pomoglo. Tri dana nakon što je od predstavnika chata uživo zatražio pomoć u rješavanju ovog problema, on još uvijek nije dobio nikakav odgovor od kazina. Nema daljnjih podataka i žalba ostaje neriješena.

Tinze, igrač, imao je nekoliko besplatnih spinova dok je igrao, ali nakon što je osvojio nešto novca, igra je bila isključena. Morao se ponovo prijaviti u kockarnicu i nakon što je to učinio, svi ostali besplatni okreti i dobitci su nestali. Kada se obratio podršci za razgovor uživo, rekli su mu da će se pobrinuti za to i popraviti je. Kasnije je kasino tvrdio da nisu pronašli nikakve nepravilnosti na njegovom računu, a sa druge strane, igrač je tvrdio da ima dokaze o zapisima igre i da je na računu ostao slobodan okret, koji nije završio. Daljnje ažuriranje nije dostupno od tada i žalba ostaje neriješena.

Esapaa je poslao sva dokumenta potrebna za provjeru njegovog računa i oni su odmah odobreni. Zatim je zatražio povlačenje u iznosu od 1000 eura, što je takođe u tom trenutku prihvaćeno. Nastavio je kontaktirati kockarnicu radi ažuriranja svog zahtjeva, ali upravo su mu rekli da mu novac dolazi. Nismo sigurni da li je novac igrača ikada stigao. Žalba ostaje neriješena.