Igračica iz Australije je igrala sa bonusom i osvojila 105 dolara od besplatnih okretaja, ali je kazino negirao njen dobitak i u početku tvrdio da nisu mogli da pronađu njen dobitak. Nakon što je pružila dokaz, priznali su dobitak, ali su izjavili da ga nije trebalo da dobije. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da odbaci žalbu zbog nedostatka odgovora igračice, što je sprečilo dalju istragu.
21bit Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$105
21bit Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Imao sam bonus koji sam već odigrao i uplatio depozit i dobio besplatne okrete. Pa, kada sam napravio besplatne okrete i osvojio 105 dolara, nije bilo ništa strašno.
Samo mi govore sve te gluposti. U početku su poricali. Čak sam i pobedio, a mi kažemo da prvo nisu mogli da ga pronađu, a onda sam morao da pokušam da nađem dokaz! Kako, dođavola, da imam dokaz? Našli su ga, pa su ponovo priznali da su ga pronašli, a onda rekli ne. Nisu trebali da ga imaju. Šta dođavola...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Houpi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa vašim bonusom i besplatnim okretajima. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli vašu situaciju:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Da li sam dobro razumeo da je vaš dobitak od 105 dolara od besplatnih okretaja nestao sa vašeg naloga? Da li je ceo iznos poništen ili su dobici ograničeni na manji iznos?
- Da li ste dobili novčani bonus uz vaš depozit ili ste dobili samo besplatne okrete? Da bismo mogli dalje da istražimo ovo, pošaljite mi i snimak ekrana vaše istorije depozita i istorije bonusa.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Ne, sada su to promenili u. To je ono što su mi dali 75 dolara, ali to nije istina. Kako da vam sve pošaljem? Imam, recimo, naš razgovor i sve ostalo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam što ste poslali snimke ekrana. Međutim, na osnovu onoga što ste do sada dostavili, nismo mogli da identifikujemo nikakve razlike između dobitaka koji je trebalo da vam bude uplaćen i iznosa koji ste stvarno primili.
Da bismo nastavili sa vašim slučajem, biće nam potreban tačan naziv bonusa koji ste koristili kada ste akumulirali sporne dobitke. Pored toga, potrebna nam je Eksel tabela sa vašom istorijom igranja koja pokriva datum kada se problem dogodio.
Ovu datoteku možete zatražiti direktno od kazina putem e-pošte. Kada je primite, molim vas da mi je prosledite na [email protected] .
Automatski prevedeno:
