Saksalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan yli kahden viikon ajan. 3,5 viikon kuluttua pelaaja sai voittonsa.
olen odottanut maksua 2 viikkoa. Olen vahvistettu.
live-chatissa sanotaan aina sama asia, jonka välität, eikä mitään tapahdu
Hyvä Jörg,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
talletus oli ecopayzilla. kyllä se oli bonuksella, mutta en jättänyt huomioimatta mitään bonusehtoja, eikä minua syytetä siitä. kuten lataamastani kuvakaappauksesta näkyy, maksu on ollut vireillä 2 viikkoa.
Paljon kiitoksia, Jörg, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jörg,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Zigzag777 Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Haluamme pyytää ZigZag777-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hyvä Jörg,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru