Australialainen pelaaja oli pyytänyt 400 dollarin nostoa kryptovaluuttana, prosessin, jonka hän oli suorittanut aiemmin. Asiakastuki kuitenkin väitti, että kryptomaksuissa oli tekninen ongelma, ja vaati sen sijaan pankin nostoa, vaikka hän halusi vastaanottaa varat kryptomuodossa. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Wolf Winner Casino - Pelaajan krypton nosto viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$400
Wolf Winner Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Olen pyytänyt nostamaan 400 dollaria kryptoina - mitä olen tehnyt aiemmin. Asiakastuki sanoo, että kryptovaluuttamaksuissa on tekninen ongelma ja että minun on suoritettava pankin nosto. Tarvitsen rahaa kryptoina, ja tämä on yleensä heidän tarjoama palvelu. Nyt on kulunut 2 päivää ensimmäisestä pyynnöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei caitiehook,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wolf Winner Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin nostuksesi käsitellään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä caitiehook,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Nick,
Tämä ongelma on ratkaistu. Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Rakas caitiehook,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
