Portugalista tuleva pelaaja kyseenalaistaa KYC-todentamiseen tarvittavien asiakirjojen määrän. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Ilmoittautuin winorama-verkkosivustolle https://secure.winorama.com/#/lobby?affToken=1 Voitin palkinnon ja jatkoin 240 euron kyselyä ja siitä lähtien ongelmat alkoivat, pyytämällä valokuvia kortista , otteet, pankin leimaama ja allekirjoittama asiakirja .... kaikki ja kaikki muu maksamatta jättämisestä. Portugalissa sitä kutsutaan BURLA, en suosittele ketään rekisteröitymään. Laskuttaakseen tililtä he pyysivät vain maksua, mutta he pyysivät kaikkea. Olen rekisteröitynyt useiden vedonvälittäjien joukkoon enkä ole koskaan pyytänyt tällaisia asioita. Naurettavaa
Hyvä Raul,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Jos haluat saada voittosi, suosittelen tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää ongelmalta tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta,
Puhuin tänään tiimisi jäsenen kanssa, jossa lähetin leimatun ja allekirjoitetun tilitodistuksen, ja sama henkilö ilmoitti minulle, että kaikki oli vahvistettu. Hän pyysi tilinhaltijan, Ivanin ja Bicin nimeä, missä tulot siirretään, ja sanoi odottavansa 2 päivää niiden saamiseksi ja ennen kyseistä rahoitusosaston sähköpostia vahvistaakseen kotiutuksen. Sellaisena odotan ...
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Raul. Asetan ajastimen viiden päivän ajaksi ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei Raul,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Raul, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru