KotiValituksetWinorama Casino - Pelaaja kritisoi monimutkaista ja pitkää vahvistusprosessia.

Winorama Casino - Pelaaja kritisoi monimutkaista ja pitkää vahvistusprosessia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 240 €

Winorama Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.1.2021 | Ratkaistu : 18.1.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Portugalista tuleva pelaaja kyseenalaistaa KYC-todentamiseen tarvittavien asiakirjojen määrän. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ilmoittautuin winorama-verkkosivustolle https://secure.winorama.com/#/lobby?affToken=1 Voitin palkinnon ja jatkoin 240 euron kyselyä ja siitä lähtien ongelmat alkoivat, pyytämällä valokuvia kortista , otteet, pankin leimaama ja allekirjoittama asiakirja .... kaikki ja kaikki muu maksamatta jättämisestä. Portugalissa sitä kutsutaan BURLA, en suosittele ketään rekisteröitymään. Laskuttaakseen tililtä he pyysivät vain maksua, mutta he pyysivät kaikkea. Olen rekisteröitynyt useiden vedonvälittäjien joukkoon enkä ole koskaan pyytänyt tällaisia asioita. Naurettavaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Raul,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Jos haluat saada voittosi, suosittelen tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.

Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää ongelmalta tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


Puhuin tänään tiimisi jäsenen kanssa, jossa lähetin leimatun ja allekirjoitetun tilitodistuksen, ja sama henkilö ilmoitti minulle, että kaikki oli vahvistettu. Hän pyysi tilinhaltijan, Ivanin ja Bicin nimeä, missä tulot siirretään, ja sanoi odottavansa 2 päivää niiden saamiseksi ja ennen kyseistä rahoitusosaston sähköpostia vahvistaakseen kotiutuksen. Sellaisena odotan ...


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Raul. Asetan ajastimen viiden päivän ajaksi ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Raul,

Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, tilanne ratkesi, sain jo rahat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Raul, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista