Saksan pelaajan tili oli estetty ilman lisätietoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany had the account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksan pelaajan tili oli estetty ilman lisätietoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Maksoin noin 100 euroa ja voitin sitten 30 euroa.
Halusin maksaa koko summan.
Sitten sain viestin, että minun on muutettava talletettu summa 3 kertaa.
Tein tämän ja menetin muutaman euron seurauksena.
Sitten tein seuraavan maksuyrityksen - jälleen viestin - Talletettu summa on muunnettava 10 kertaa, joten talletus.
Tein myös sen ja menetin rahaa, mutta pelasin sen sitten uudelleen jopa 160 euroon.
Kun yritin viimeksi nostaa rahaa, tilini oli estetty eikä tukea saanut.
I paid about 100 euros and then I won 30 euros.
I wanted to pay the full amount.
Then I received the message that I have to convert the deposited amount 3 times.
I did this and lost a few euros as a result.
Then I made the next payment attempt - again a message - The amount deposited must be converted 10 times so the deposit.
I also did that and lost money, but then played it up to € 160 again.
The last time I tried to withdraw the money, my account was blocked and no support was received.
Habe ca. 100 Euro eingezahlt und habe dann 30 Euro gewonnen.
Den vollen Betrag wollte ich auszahlen.
Dann erhielt ich die Mitteilung dass ich den Eingezahlten Betrag 3x umsetzen muss.
Dies habe ich getan und dadurch einige Euros verloren.
Dann tätigte ich den nächsten Auszahlungsversuch - wieder eine Mitteilung - Der Eingezahlte Betrag muss 10x umgesetzt werden so die Vorderung.
Auch das habe ich erledigt und Geld verloren und dann aber wieder auf 160 € hochgespielt.
Beim letzten Versuch das Geld auszuzahlen wurde mein Konto gesperrt und auch keine Hilfe vom Support erhalten.
Hei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Ymmärränkö oikein, että olet kertynyt voitot aktivoimatta mitään bonusta? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand it correctly that you’ve accumulated your winnings without activating any bonus? Have you completed the account verification successfully in the past?
Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hei,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.