Alankomaalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelman, sillä voitot olivat jumissa kahdeksi viikoksi, vaikka Wildrobin oli aiemmin maksanut voittoja onnistuneesti ja hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Hän ilmaisi turhautumisensa tuen viestinnän puutteeseen ja epämääräisiin vastauksiin. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mikä johti ongelman ratkaisemiseen. Pelaajan valitus merkittiin "Ratkaistuksi", kun voitot oli käsitelty onnistuneesti.
Wild Robin Casino - Pelaajan maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 €
Wild Robin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä gertnicolasen47,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Milloin tarkalleen teit viimeisimmän onnistuneen noston, ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
- Voisitko kertoa meille kotiutuspyyntösi nykytilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus kotiutushistoriastasi tähän viestiketjuun.
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Viimeisin onnistunut nostoni oli 28. toukokuuta ja pyysin sitä 24. toukokuuta, joten se kesti vain 4 päivää.
En voi ladata kuvaa tänne, mutta nykyinen tila on "tarkistuksen alla", ja tarkistuksesta on nyt kulunut 15 päivää.
Enkä pelannut millään bonuksella, tämä on oikeaa rahaa.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös
Mikään ei ole muuttunut ja nyt on 17 päivää!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Tämä on ainoa asia, jota he voivat sanoa minun täytyy odottaa, eivätkä he anna minulle aikarajaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, gertnicolasen47, yhteistyöstäsi. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Mirkalle ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä gertnicolasen47,
Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Wild Robin Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Wild Robin -kasino,
Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?
Kiitos etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä gertnicolasen47,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Mirka
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Mirka
Automaattinen käännös:
