Valkovenäjän pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Kasino väittää, että tarkistusta suoritetaan. Kasinon mukaan pelaaja sai varansa. Koska emme ole saaneet pelaajalta vahvistusta, valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
Webby Slot Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voitonsa saamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 935 $
Webby Slot Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
7.2
Kasinon Webby Slot Casino turvallisuusluokitus on 7,2, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei, tulin kasinolle nauttimaan ja käyttämään rahaa. Nyt olen vihainen ja hämmentynyt. Olen yrittänyt saada rahani 5. heinäkuuta lähtien. Voitoni estätiin väliaikaisesti, koska kasinoa tarkistetaan. Väitetään, että pelipalveluntarjoaja tarkistaa kasinon.
Kasino ei tarjoa tietoja tarkastuksesta. Ei selitä tai sano mitään, kun testi on ohi. Mikään kasino ei voi estää tiliä ja rahaa ilman selitystä. Kansainvälisen oikeuden mukaan palvelun kuluttajalle on tiedotettava palvelun edistymisestä, myös tukkeutumisen syistä.
Uskon, että meillä on 2 vaihtoehtoa.
- Kasino palauttaa minulle 1 935 dollaria, joka estettiin.
2. Kasino selittää tarkistuksen syyn ja asettaa päivämäärän, jolloin voin saada rahat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Sashka167,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut huonosta kokemuksestasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sen on pitänyt olla sinulle. Voisitko vahvistaa, että olet onnistuneesti läpäissyt KYC: n? Pystytkö käyttämään tiliäsi?
Haluaisin myös nähdä tarkan viestin kasinolta. Haluatko olla niin kiltti ja välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Minulla ei ole pääsyä tililleni. En voinut kirjautua tililleni 3. heinäkuuta. 5. heinäkuuta sain kirjeen, että tilini on estetty, koska pelipalveluntarjoaja tarkistaa kasinon. Lähetän sinulle kuvakaappauksia joistakin viesteistä.
Pelasin vain yhden pelin. Kun halusin saada todennuksen, en voinut kirjautua sisään. Kasino ei antanut minulle mahdollisuutta käydä KYC: n läpi.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Sashka167 vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Sashka167,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin pyytää Webby Slot Casinoa liittymään tapaukseen ja löytämään yhteisen ratkaisun kanteluun. Asetan ajastimen 7 päiväksi, jotta kasino voi antaa lausunnon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kaikki rakkaat,
Huomaa, että tälle pelaajalle on ilmoitettu hänen pelatutkimuksensa lisätarkastuksista sen alkamisen jälkeen. Ei ole totta, että emme selittäneet pelaajalle mitään, lisäksi hän otti meihin yhteyttä useita kertoja tutkintaprosessin aikana ja sai tiedon yksityiskohdista.
Olemme kuitenkin täällä selventääksemme asioita myös sinulle.
Toimimme käyttöehtojemme, s.5.3, mukaan, pidätämme oikeuden rajoittaa pelaajaa nostamaan varoja tutkimuksen ollessa käynnissä ( https://webbyslot.com/fi/static-texts/terms-and -ehdot ).
Eilen olemme saaneet pelipalveluntarjoajalta päivityksen, että rikkomusta ei löydy. Sen jälkeen pelaajaan otettiin yhteyttä sähköpostitse ja he ilmoittivat, että hänen tilinsä oli auki ja hän voi nostaa rahaa. Tänään hän on jo nostanut kaikki varat. Tapaus on ratkaistu.
Olemme pahoillamme, että kesti niin kauan, mutta sinun on ymmärrettävä, että joskus asiat voivat viedä enemmän aikaa kuin odotat.
Lämpimät terveiset,
WebbySlot-kasino
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Sashka167,
Ole hyvä ja onko valituksestasi uutisia? Voitko vahvistaa, että olet jo nostanut varat?
Automaattinen käännös:
