WD-40 Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Oli tehnyt talletuksen ja täyttänyt kierrätysvaatimukset eikä rikkonut mitään ehtoja.

minulle kerrottiin, että nosto olisi suoritettava myöhemmin samana päivänä suuren summan vuoksi. Nostopyyntöjä hylättiin jatkuvasti, vaikka tili ja tiedot oli vahvistettu useita kertoja.

Minulle palautettiin talletussumma ja tili suljettiin. Asiakaspalvelu kertoi minulle, että tilini on huoltotöiden alla ja he ottavat minuun yhteyttä, kun se on palautettu.

Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä useita kertoja, ja olen joka kerta tekemisissä saman välittäjän kanssa. Asiaa työstetään ja minun pitäisi olla kärsivällinen. Nostopyyntö tehtiin 10. heinäkuuta 2025, ja yritän edelleen saada voittoa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Hei,

Kiitos vastauksestasi.

Pelasin vain kolikkopelejä, eikä mitään ehtoja tai määräyksiä rikottu. Aluksi he väittivät, etteivät voineet käsitellä maksua heti, koska kyseessä oli suuri tapahtuma ja se piti käsitellä myöhemmin, mutta tililläni tai muussa ei ollut ongelmia.

Tilini käyttöoikeutta rajoitettiin sitten ilman erillistä ilmoitusta, enkä ole saanut summaa ja tilini on edelleen ylläpitotilassa.

Hei,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen [email protected] Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia saatavilla olevista kirjeistä

Kiitos paljon yhteistyöstä. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä golfaaja23071255 ,

Nimeni on Kubo, ja haluan aloittaa pyytämällä anteeksi valituksesi käsittelyn viivästymistä. Haluan vakuuttaa, että olen työskennellyt asian parissa ja olen jo ottanut yhteyttä WD-40 Casinoon heidän live-chatin kautta, joka näyttää olevan tämän kasinon ainoa käytettävissä oleva yhteydenottokanava.

Valitettavasti WD-40 Casino kuuluu analyytikkojemme arvion mukaan alhaisen turvallisuusindeksin omaavien kasinoiden luokkaan. Tähän luokkaan kuuluvilta kasinoilta usein puuttuu läpinäkyvyyttä, ne eivät priorisoi yhteistyötä eivätkä pysty vastaamaan pelaajien huolenaiheisiin tehokkaasti. Keskustelussani heidän live-tukitiiminsä kanssa kävi ilmi, että kasino ei ole halukas yhteistyöhön tai antamaan merkityksellisiä tietoja. Heidän vastauksensa tuntuvat olevan satunnaisia ​​eivätkä ne vastaa mihinkään esitettyihin tiedusteluihin, ja kaikki ratkaisu- tai avunpyyntöyritykset vaikuttavat turhilta.

Yhteistyöhaluttomuuden vuoksi en valitettavasti pysty ratkaisemaan valitustasi. Minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tapaus ratkaisemattomana . Jos kasino päättää antaa lisätietoja tai ilmaista halukkuutensa ratkaista asian tulevaisuudessa, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Tulevaisuutta ajatellen suosittelen vahvasti valitsemaan kasinoita niiden arvostelujen ja turvallisuusluokitusten perusteella tällaisten tilanteiden välttämiseksi. Olemme aina täällä auttaaksemme sinua arvioimaan kasinon mainetta ennen pelaamista.

Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Kubo