Pelaaja pelasi bonuksella, mutta hänen voitonsa peruutettiin, koska kasino Bonus T & Cs oli rikottu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoo Bonus T & Cs: tä.
Kasino kieltäytyi maksamasta voittojani, koska se sanoi, että panin vedot enimmäismäärän yläpuolelle, kun minulla oli aktiivinen bonus. Ehdot eivät ole selkeät, ja sinun on luettava ne kaikki erittäin huolellisesti tietääksesi maksimipanosäännöt
Rakas Elissa
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle. Olen pahoillani siitä, että menetit voitosi. Kasinot ovat hyvin yleisiä rajoittamaan bonusten voittoja ja toteuttamaan muita rajoituksia, kuten maksimipanossääntö. Kasino voi muodostaa omat pelisäännöt ja asettaa omat pelisäännöt, etenkin kun kyse on bonuksista. Jos rikot maksimipanossääntöä, pelkään, että ei voi tehdä paljon. Millä bonuksella tarkalleen pelasit?
Parhain terveisin,
Yuliia
Rakas Elissa
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.
Parhain terveisin,
Juli
Moi,
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin:
Pelaajat saavat asettaa yhden vedon, joka on alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja sen ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen voimassaoloaikana pidetään hyväksyttävänä käytäntönä.
Olen kanssani samaa mieltä siitä, että kaikille olisi paljon helpompaa, jos kasino ei vain anna pelaajien panostaa enimmäisvetoa enemmän sen sijaan, että peruuttaa voitot. Valitettavasti kaikki kasinot eivät tue tätä ominaisuutta, ja pelaajien on luettava ja noudatettava sen sijaan Yleisiä ja Bonusvelvollisuuksia. Pelkään, että rikkomalla kasinon yleisiä sopimuksia, emme voi tehdä paljon. Toivon, ettei sitä tapahdu sinulle uudelleen.
Parhain terveisin,
Juli