KotiValituksetWager Beat Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Wager Beat Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 641

Määrä: A$10 000

Wager Beat Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 12.3.2022 | Ratkaisematta : 11.4.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä.

Muutama viikko sitten pelasin pokkeja Wagerbeatissa. Käytän yleensä tätä verkkosivustoa, olen ollut uskollinen ja säännöllinen asiakas muutaman vuoden.

Voitin 10 000 dollaria ilman bonuksia tai ilmaiskierroksia. Yritin nostaa 5k kerrallaan, koska tämä on raja yhdessä tapahtumassa.

he ilmeisesti pyysivät minua lataamaan kaikki talletukseen käytetyt asiakirjat ja kortit.

Latasin kaiken, mitä he pyysivät, mukaan lukien tiliotteet, sähkölasku ja osoitetodistus.


he pyytävät nyt, että asiakirjani vahvistetaan notaariksi, mikä rehellisesti sanottuna en tiedä paljoakaan, mitä se edes tarkoittaa. Onko se stac deck vai affer David?? Olen lähettänyt heille sähköpostia ja kysynyt, miten se tehdään, mutta kukaan ei auta tai anna neuvojani, he vain toistavat, että he haluavat asiakirjojen notaarin.


ole hyvä ja auta minua! Mitä teen? Tarvitsen neuvoja, koska heidän asiakaspalvelunsa ei ole ollenkaan hyvää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Amyhauser,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, miksi asiakirjasi on vahvistettava notaarilla? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon nopeasta vastauksesta Petronela. Arvostan sitä niin paljon, koska minulla on niin suuria vaikeuksia tämän kasinon kanssa.


Olen lähettänyt sinulle sähköpostitse lisätietoja tästä ☺️

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Amyhauser, vastauksestasi ja eteenpäin lähetetystä viestinnästä. Ymmärsinkö oikein, että olet käyttänyt 5 eri korttia tallettaessasi varoja tilillesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä minulla on, mutta ne ovat kaikki omia korttejani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Onko kaikki kortit tähän mennessä varmistettu, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Amyhauser,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kyllä, ne kaikki on vahvistettu ja olen lähettänyt jokaisesta kasinolle valokuvat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Amyhauser, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Amyhauser,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.


Haluaisimme kutsua Wager Beat kasinon mukaan keskusteluun. Wager beat Casino, voitko selventää tarkalleen, mitä pelaajalta vaaditaan kotiutuksen jatkamiseksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Wager Beat Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Amyhauser,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman sen yhteistyötä.


Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Parhain terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista