Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia vetäytymisensä kanssa, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot. Valitustiimi oli ottanut häneltä yhteyttä saadakseen lisätietoja ymmärtääkseen hänen tilanteensa paremmin. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.
Zulabet Casino - Pelaaja ei voi lunastaa voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 $
Zulabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHeillä on tietoni, eivätkä vieläkään nosta minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä celessparker,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Zulabet Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tila? Onko se vireillä, käsitelty vai onko kasino peruuttanut sen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
