British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut rahaa kasinotililleen joulukuussa 2023, mutta varoja ei hyvitetty. Huolimatta yhteydenotosta kasinon tukitiimiin, ongelma jäi ratkaisematta 17 päivän jälkeen. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten ja pidentäneet hänen vastauksensa ajastinta 7 päivällä. Hän ei kuitenkaan vastannut annetussa määräajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Zodiac Casino - Viivästyminen pelaajan talletuksen hyvittämisessä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$200
Zodiac Casino
Turvaluokitus 9.5 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein talletuksen 22. joulukuuta 2023, mutta en saanut hyvitystä kasinotililleni ja se veloitti pankkiani, ja voin vakuuttaa, että noudatin ohjeita huolellisesti ja tarkistin sen ennen kuin lähetin sen, mutta en saanut tiliäni. rahaa, nyt on kulunut 17 päivää, ja minulle sanotaan jatkuvasti, että se menee hyvin 2-3 päivän kuluttua, mutta mikään ei muutu, eivätkä he halua antaa rahojani takaisin, ja aina kun yritin puhua siitä, he jatkavat siirsin minut toiselle agentille ja annoin heille kaiken mitä he pyysivät, mutta silti mikään ei muutu, ja he kertovat minulle, että he tekevät sen taas 2-3 päivässä, eikä siitä ole nyt 17 päivää! Auttaisitko minua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä nuevopaul9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
