Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino pitää edelleen jäljellä olevan aktiivisen saldon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Zodiac Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 50 000 €
Zodiac Casino
Turvaluokitus 9.5 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHalusin lunastaa voitot. Kasino kieltäytyy nostamasta ja on estänyt tilini. Olen epätoivoinen ja haluan nostaa kasinon oikeuteen ... mutta minulla ei ole rahaa ...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas David,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Vahvistettiinko tilisi kokonaan aiemmin? Oletko varma, että tilisi on estetty eikä sitä tarkasteta vain, mikä tapahtuu yleensä sen jälkeen, kun pelaaja on kerännyt huomattavan voiton?
Lopuksi, voisitteko vahvistaa, että 50000 euron summa on oikea?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas David,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
