Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt nostaa voittojaan kasinolta yli vuoden ajan, mutta hän ei ollut saanut vastausta useista yrityksistä huolimatta ottaa heihin yhteyttä. Valitustiimi oli pidentänyt viestintäaikaa, jotta pelaaja voisi toimittaa tarvittavat todisteet; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus päätettiin.
Zebra Wins Casino UK - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £1 000
Zebra Wins Casino UK
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei, olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon yli vuoden ajan, enkä ole vieläkään saanut kotiutusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Auden69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Zebra Wins Casino UK:n kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa äskettäisen kuvakaappauksen pelaajasaldostasi tai käsittelemättömästä nostopyynnöstäsi?
- Voisitko jakaa kanssani äskettäin viestisi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tomas Minulla ei ole kuvakaappausta, koska kun aioin nostaa, he estivät tilini, olen puhunut heidän kanssaan
live-chatissa ja minulle kerrotaan, että saan sähköpostin asiasta, enkä ole koskaan kuullut, että otan heihin yhteyttä joka viikko ja en joko saa vastausta tai chat suljetaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Olin vahvistanut tilini ja tallettanut ja nostanut sivustolta useita kertoja, mutta sitten he sulkivat tilini ja saivat minut vahvistamaan sen uudelleen, ja sitten ne on jätetty huomiotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Ole hyvä ja jaa viimeaikaiset todisteet valituksesi tueksi, muuten emme voi jatkaa valitusta.
Arvostan yhteistyötäsi.
Jaa todisteet sähköpostiini osoitteeseen [email protected]
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Sähköpostini hylätään ja live-chat suljetaan aina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Välitä saamasi sähköpostit sähköpostiini osoitteeseen [email protected] .
Voisitko vierailla kasinon sivulla ja jakaa kuvakaappauksen verkkosivustosta, jossa kasinon osoite näkyy?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos sähköpostista.
Huomaa, että laillisilla nettikasinoilla ei ole @icloud.com-päätteisiä sähköpostiosoitteita
Oletko saanut kasinon tukisähköpostilta viestejä, jotka näyttävät tulevan kasinotuelta?
Voisitko lähettää minulle tämän viestin?
Automaattinen käännös:
