Taiwanilainen pelaaja oli tallettanut 2 000 TRX kahdesti 29.12., mutta oli saanut bonuksen vain ensimmäisestä talletuksesta. Kasino oli kieltäytynyt hyvittämästä bonusta toiselle talletukselle vedoten ehtoihinsa, joiden pelaajan mielestä bonuksen olisi pitänyt sallia. Pelaaja oli pyytänyt, että kasino noudattaisi omia bonusehtojaan. Ongelma ratkesi, kun kasino tunnusti pelaajan oikeuden toiseen bonukseen ehtojensa perusteella ja myönsi bonuksen myöhemmin pelaajan tilille. Myöhemmin pelaaja ilmaisi huolensa viivästyneistä nostoista, jotka olivat yhteensä 3 882 TRX:tä, jotka lopulta käsiteltiin lisäviestinnän jälkeen. Valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Yakuzabet Casino - Pelaajan bonus evätään toisen talletuksen yhteydessä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 5 882 TRX
Yakuzabet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Talletin 2000 TRX kahdesti 29.12. ja sain bonuksen ensimmäisestä talletuksesta. He kieltäytyivät hyvittämästä minulle bonusta toisesta talletuksestani ja jopa yrittivät saada minut vakuuttuneeksi siitä, että seuraavat heidän sivustollaan ilmoitetut ehdot tarkoittavat, että vain yksi bonus päivässä on sallittu, mikä mainitaan kahdesti lauantain ja maanantain välillä:
https://www.yakuza.bet/bonus-terms-and-conditions
Ilmaispyöräytysten viikoittainen bonus
Ilmaispyöräytysten aktivoinnin kesto on 3 päivää, ilmaispyöräytysten kesto ja ilmaispyöräytysten tuloksen kesto 3 päivää.
Tällä bonuksella on nolla kierrätysvaatimusta.
Bonus on saatavilla pelaajille, jotka ovat jo käyttäneet kaikki tervetulopakettibonukset.
Heidän täytyy kunnioittaa omia ehtojaan ja hyvittää minulle bonuksen, koska tämän kauden takia tein toisen talletuksen odottaessani bonuksen saamista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä holoik83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jota sinulla on kasinon kanssa.
Ymmärtääksesi tapaustasi ja auttaaksesi siinä paremmin, voisitteko selventää seuraavat seikat:
- Voitko vahvistaa bonuksen tarkan nimen, jonka odotit saavasi toisella talletuksellasi?
- Saitko kasinolta viestejä (sähköpostia, chattia jne.) bonuksen ehdoista tai kelpoisuudesta ennen toista talletustasi?
- Esittikö kasino mitään erityistä selitystä tai viittausta muihin ehtoihin kieltäytyessään bonuksesta? Jos kyllä, voitko jakaa nämä tiedot?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin tämän ongelman ratkaisemiseksi? Jos on, voitko jakaa kirjeenvaihdon?
Lisäksi, jos sinulla on kuvakaappauksia tai muita asiakirjoja, jotka liittyvät luottamiisi ehtoihin, talletuksiin tai keskusteluihin kasinon kanssa, lähetä ne [email protected] jotta voimme tarkastella tilannetta perusteellisesti.
Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa tapauksen käsittelyä ja pyrkiä ratkaisemaan ongelman. Ilman palautettasi ja tarvittavia tietoja emme voi toimia tehokkaasti välittäjänä puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Petrolena,
Vastauksena kysymyksiisi:
Voitko vahvistaa bonuksen tarkan nimen, jonka odotit saavasi toisella talletuksellasi?
Bonuksen nimi on Free Spins Weekly Bonus
Tämän erityisen bonuksen ehdoissa sanotaan, että "Viikoittainen ilmaispyöräytysbonus on saatavilla jokaiselle pelaajalle KAKSI, lauantaisin klo 0.00 UTC ja maanantaisin klo 23.59 UTC, ja se lisätään vastaavasti alla olevilla talletustasoilla:"
Saitko kasinolta viestin (sähköpostin, chatin jne.) bonuksen ehdoista tai kelpoisuudesta ennen toista talletustasi?
Kyllä, kaikki live-chat ja niiden johto väittävät, että yllä lainatut ehdot tarkoittavat, että voin saada vain yhden bonuksen päivässä, vaikka itse asiassa se ei mainitse tästä mitään heidän bonuksensa erityisissä ehdoissa tai koko bonusehdoissa. Olen itse asiassa saanut tämän useita kertoja aiemmin ilman ongelmia. Mainitsin myös tämän heille, ja he kertovat minulle jatkuvasti, että minä olen sekaisin. En ole tyhmä, ja ymmärrän mitä näin. Oli erittäin epämiellyttävä kokemus nähdä heidän käyttäytyvän niin vastuuttomasti.
Onko kasino antanut mitään erityistä selitystä tai viittausta muihin ehtoihin kieltäytyessään bonuksesta? Jos kyllä, voitko jakaa nämä tiedot?
Kyllä, ja katsokaa kuinka naurettavaa tämä on
Asiakastuki (Yakuza):
Lue kasinon promootiosäännöt huolellisesti
1. Tervetuloa Onnenpyörä: Jokainen pelaaja voi saada vain yhden elämänsä aikana
2. Yakuza Wheel: Voit saada sen kerran tiistaina - keskiviikkona ja kerran torstaina - perjantaina (yhteensä kahdesti viikossa)
3. Ilmaispyöräytysten viikoittainen bonus: Voit saada sen kahdesti lauantaista maanantaihin (yhteensä kaksi kertaa viikossa)
4. Tervetuloa Live Daily Cashback: Voit saada sen kerran päivässä (yhteensä seitsemän kertaa viikossa)
Minulle:
kyllä, mutta se ei sano kerran päivässä
Minulle
LAINAUS "Saat sen kahdesti lauantaista maanantaihin (yhteensä kaksi kertaa viikossa"):
Asiakastuki (Yakuza):
Kyllä, mutta protokollamme on, että voit lunastaa sen vain kerran päivässä kaksi kertaa viikossa.
Minulle:
missä se sanotaan sinun termeilläsi?
Minulle:
Ole hyvä ja ohjaa minut paikkaan, jossa mainitaan, mitä sanoit tästä bonuksesta tai ehdot, joihin pitäisi perustua. Et voi rikkoa omia ehtojasi
Minulle:
voit muuttaa ehtoja, mutta ne tulevat voimaan muutoksen jälkeen, ei nyt
Asiakastuki (Yakuza):
Kiitos, että kiinnitit tämän huomiomme. Pyydän johtoa muuttamaan ehtoja niin, että pelaaja ymmärtää täysin.
Pahoittelemme, mutta meillä on protokolla, jota meidän on noudatettava.
Minulle:
Sinun on myös kunnioitettava omia ehtojasi
Minulle:
Lisensoitua kasinoa varten sinun on kunnioitettava sivustosi kampanjaa. En tehnyt mitään väärää ja jätin mainostamasi promootioon.
Tai muuten tämä on väärä mainos
Asiakas Sua pport (Yakuza):
Mutta sitä se tarkoittaa. On vain hämmentävää, että sitä ei selitetty pelaajille niin paljon, että se aiheutti hämmennystä
Minulle:
Ei ole hämmentävää, mikä on hämmennystä, kun se sanoo kahdesti tietyn ajanjakson aikana ja tein kahdesti, et anna minulle toista?
Asiakastuki (Yakuza):
Tämä hämmensi sinut, ja siksi pyydät toista bonusta samalle päivälle. Siinä on sanottava, että kahdesti viikossa (ei rajoitettu samaan päivään)
Minulle:
joten minulla on viikonlopun ilmaiskierros vain kerran tällä viikolla
Minulle:
Sanoit sen juuri
Asiakastuki (Yakuza):
Sait sen tänään, sitten huomenna voit saada uuden.
Minulle:
se ei ole kahdesti viikossa
joka tapauksessa mennään sitten toimistoon tämän asian takia
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin tämän ongelman ratkaisemiseksi? Jos on, voitko jakaa kirjeenvaihdon?
Yritetty ilman vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei holoik83,
Kiitos, että annoit lisätietoja ja yksityiskohtaisesta vastauksestasi viikoittaiseen ilmaispyöräytysbonukseen liittyen. Ymmärrän turhautumisesi ja huolesi kasinon ehtojen tulkinnasta, varsinkin kun otetaan huomioon epäselvyys ja ilmeinen epäjohdonmukaisuus bonuksen soveltamisessa.
Kun olet tarkistanut tarjotut bonusehdot ja kommunikoinnin kasinon tukitiimin kanssa, on selvää, että heidän verkkosivustonsa nykyiset ehdot eivät rajoita bonuksen aktivoimista vain kerran päivässä. Sen sijaan ehdoissa todetaan nimenomaisesti, että ilmaispyöräytysten viikoittainen bonus on saatavilla "kahdesti klo 0.00 UTC lauantaisin klo 23.59 UTC maanantaisin".
Näyttää siltä, että kasinon kieltäytyminen maksamasta toista bonusta samana päivänä on ristiriidassa heidän kirjallisten ehtojensa kanssa. Lisäksi kasinon myöntäminen ehtojen aiheuttaneen sekaannusta ja aikomus muuttaa niitä tulevaisuudessa viittaa siihen, että kasino on tietoinen tästä ristiriidasta. Kuten kuitenkin aivan oikein huomautit, käyttöehtojen muutosten tulee koskea vain eteenpäin eivätkä taannehtivasti nykyistä kelpoisuuttasi.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Petronela
Kiitos paljon, kun käytit aikaa koko tapahtuman tarkistamiseen – arvostan sitä todella. On rauhoittavaa tietää, etten minä ole ymmärtänyt tilannetta väärin. On todella yllättävää, että kasino käyttäytyy tällä tavalla, ottamatta huomioon omaa julkaistua kampanjaansa. Tämä ei ole vain joku epäselvä sähköpostimainos, jonka sain; se on yksi heidän suosituista tarjouksistaan (luulen, että se on jopa lueteltu sivustollasi). Se, että he väittävät tietämättömyytensä – tai teeskentelevät, etteivät he tiedä – puhuu mielestäni paljon heidän käytännöistään. Toivottavasti he käyttävät tilaisuutta hyväkseen korjatakseen asiat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei holoik83,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Yakuzabet Casino -tiimi ,
Koska tilanne on selvä ja kaikki olennainen selitettiin yllä, edellyttäen, että kaikki tiedot ja yksityiskohdat ovat totta - pystyykö ja haluaako kasino lisätä bonuksen, johon pelaaja on oikeutettu (kasinon bonusehtojen mukaan) kasinolleen tilille ja selvittää tilanne?
Jos on jotain olennaista, joka voisi muuttaa kantaamme, lähetä tarvittavat tiedot ja mahdollisesti tukevat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( [email protected] ) tai jaa se suoraan täällä.
Tilanne olisi ollut erilainen, jos puhuisimme ei-talletusbonuksesta, mutta pelaaja teki talletuksen lunastaakseen kyseisen bonuksen.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät Branislav ja Holoik83,
Haluamme ilmoittaa, että olemme jo antaneet ilmaispyöräytykset pelaajan tilille hyvän tahdon eleenä ja varmistaaksemme myönteisen ratkaisun tähän tapaukseen. Lisäksi olemme käyttäneet tilaisuutta hyväkseen tarkistaaksemme ja päivittääksemme bonusehtomme selventääksemme niitä ja estääksemme vastaavia väärinkäsityksiä tulevaisuudessa.
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Pyrimme aina parantamaan palveluitamme ja ylläpitämään läpinäkyvyyttä pelaajiemme kanssa, ja arvostamme palautettasi, joka auttaa meitä saavuttamaan tämän.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kaylynn
Yakuza.bet
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ymmärrä, että tämä ei ole hyvän tahdon ele. Olet rikkonut omia ehtojasi, ja nyt olet vain mukauttanut niitä vastaamaan sitä, mitä minulle aiemmin pakotettiin. Älä teeskentele pelaajien priorisoimista, kun toimintasi antavat aivan toisenlaisen kuvan. Tämä tilanne paljastaa selvästi todellisen lähestymistapasi.
Aito hyväntahtoisuuden ele tarjoaisi jotain muutakin, mihin minulla alun perin oli oikeus, ja tämän lauseen hyödyntäminen tässä yhteydessä ei ole vain harhaanjohtavaa, vaan myös perusteetonta.
Lisäksi on ilmeistä, että tältä kasinolta puuttuu alan perustiedot. On harvinaista nähdä kasinon menevän näin huonoon voittoon tietämättä yksinkertaisimpia asioita, jotka ovat kaikille pelaajille tervettä järkeä. Mistä on nyt tullut melkein koomista... Mistä te tulette?! lol
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Holoik83,
Kiitos, että jaoit ajatuksesi. Ymmärrämme turhautumisesi ja otamme palautteesi vakavasti. Tarkoituksenamme ei ole johtaa tai vähentää kokemustasi, vaan käsitellä asiaa avoimesti ja nykyisten käytäntöjemme mukaisesti. Myönnämme, että oikaisuja on tehty, ja vaikka emme välttämättä yhdy liikearvon tulkintaan, päätöslauselmalla pyrittiin korjaamaan tilanne oikeudenmukaisesti olosuhteiden perusteella.
Mitä tulee kommentteihinne alan tuntemuksesta, pyrimme jatkuvasti parantamaan ymmärrystämme ja käytäntöjämme tarjotaksemme parasta mahdollista palvelua kaikille pelaajille. Teidän kaltainen rakentava kritiikki auttaa meitä kasvamaan, ja arvostamme, että osoitat alueita, joilla parannusta tarvitaan.
Ystävällisin terveisin,
Kaylynn
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos molemmille vastauksista ja päivityksistä.
Hyvä Holoik83 ,
Ymmärränkö oikein, että kasino myönsi ilmaispyöräytykset tilillesi, jotta voin katsoa asian ratkaistuksi?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kaylynn,
Jos väität, että tulkintamme hyvästä tahdosta on erilainen, edustat sitä tosiasiaa, että uskot edelleen, että teit oikein ja tämä bonus tehtiin hyvästä tahdostasi.
Olen pahoillani, mutta kuinka ylimielinen kasino oletkaan, kun väität tämän, kun tiedät jo olevansa syyllinen. Antaa pelaajalle sen, mitä hänen alun perin piti saada, mutta et ole toimittanut omia ehtojasi rikkoen. Antaa sitten bonuksen, jonka hänen piti saada koko ajan 2 viikkoa myöhemmin ja soittaa tälle hyvästä tahdosta? Millainen hyvä tahto tämä on? lol. Joten jos tämä on hyvä tahto, et olisi antanut sitä normaalisti? Jessu... mikä loistava tulkinta teillä on.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Meidän on avattava tämä tapaus uudelleen, koska asiat eskaloituivat uudelleen tämän kasinon kanssa.
Odotan täällä neljää odottavaa nostoa, joiden yhteisarvo on 3 882 TRXe tililläni, koska en voi tehdä uutta valitusta tämän ollessa aktiivinen. Ennätyksen mukaan olen täysin varmennettu alustalla, ja minulla on aiempia myönteisiä kokemuksia nostoista. Itse asiassa aikaisemman tapauksen jälkeen, jossa varat takavarikoitiin alun perin ilman selitystä, kasino myöhemmin selvitti ja maksoi voittoni paljastuttuaan.
Minulla on kuitenkin nyt viiveitä varojeni vastaanottamisessa huolimatta mainostetusta lupauksesta välittömistä kryptomaksuista. Olen aina saanut aikaisempia nostoja muutaman tunnin sisällä, mutta tällä kertaa viivästykseen ei ole saatu yhteyttä tai selitystä.
Pyydän ystävällisesti pikaista apuasi voittoni käsittelyssä.
Arvostan Yakuza.betin nopeaa huomiota tähän asiaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä holoik83,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja tuet kasinoamme. Pahoittelemme häiriötä, mutta maksutiimimme on tällä hetkellä erittäin kiireinen ja teemme kovasti töitä nopeuttaaksemme nostopyyntöäsi.
Kasinomme käyttöehtojen mukaan nostopyynnöt käsitellään 3 päivän kuluessa, ole kärsivällinen.
Katso viite alla olevasta linkistä:
https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions
Kiitos ymmärryksestäsi ja tuestanne. mukavaa päivää!
Vilpittömästi,
Yakuza.bet- tiimi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Yakuza.bet,
Kirjoitan jälleen kerran ilmaistaakseni huoleni peruutusprosessista ja korostaakseni joitakin vakavia ongelmia, jotka liittyvät ymmärryksesi omien ehtojen ja alan standardien suhteen.
Termi, johon ohjasit minut, kuuluu seuraavasti:
"Kaikki pankkisiirtomaksut käsitellään periaatteessa kolmen (3) pankkipäivän kuluessa. Huomaa, että et voi pyytää pankkisiirtoa USD-maksuille."
Tämä lauseke viittaa selvästi vain pankkisiirtomaksuihin ja mainitsee erityisesti kolmen päivän käsittelyajan. Missään ehdoissasi ei kuitenkaan mainita, että kaikkien nostojen käsittely kestää 3 päivää. Itse asiassa maksusivusi, kuten alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy, osoittaa, että pankkisiirron nostot kestävät kauan, kun taas kryptonostot käsitellään välittömästi. Tämä on edelleen ristiriidassa käsittelyn viivästymistä koskevien väittämiesi kanssa.
. 
Viivytystaktiikkasi on jälleen kerran epäonnistunut ja paljastanut itsesi entisestään, ettet ole pelkästään pelaajista kiinni ja olet juuri yksi niistä kasinoista, jotka ovat valmiita käyttämään viivytystaktiikkaa pysäyttääkseen nostot omaksi hyödyksesi. On käymässä yhä selvemmäksi, että alustasi saattaa käyttää näitä viiveitä maksujen pysäyttämiseen oman taloudellisen hyödyn saamiseksi.
Kehotan sinua käsittelemään maksun mahdollisimman pian ja harkitsemaan uudelleen lähestymistapaasi pelaajien kotiutuksiin. Jokaisen hyvämaineisen kasinon on ratkaisevan tärkeää ymmärtää ero pankkisiirtojen ja kryptovaluuttamaksujen välillä ja toimia avoimesti ja oikeudenmukaisesti tässä suhteessa.
On vitsi, että kasino ei ymmärrä eroa pankkisiirron ja kryptokäsittelyn välillä.
Lisäksi väitteesi, jonka mukaan tiimi on "kiireinen" tai "työskentelee kovasti" nopeuttaakseen nostoja, vaikuttaa kyseenalaiselta. Oletko katsonut omaa tulostaulukkoasi, joka paljastaa aktiivisesti pelaavien pelaajien määrän? Kun katsot tulostaulukkoasi, jossa on enintään kolme aktiivista pelaajaa. Tämän vuoksi on vaikea ymmärtää, kuinka tällaisia viivästyksiä voi esiintyä tänä aikana. Se, että aina kun pelasin, sain aina 1. sijan turnauksessa, vaikka olisin pelannut vain muutaman kierroksen lisää, osoittaa, että et voi olla niin kiireinen kuin väität olevasi, vaikka kaikki kolme pelaajaa voittaisivat ja pyysivät kotiutusta, kuinka vaikeaa voisiko se viivästyä nyt 2 päivää?!
Toivon, että ryhdyt välittömästi toimiin tilanteen korjaamiseksi ja omaksut pelaajakeskeisemmän lähestymistavan eteenpäin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos molemmille päivityksistä, ja olen iloinen, että ensimmäinen bonuksen ongelma ratkesi onnistuneesti. Sillä välin korotin kiistanalaista summaa uusien jaettujen tietojen mukaan.
Hyvä holoik83 ,
Vakioprosessimme on, että odottavan noston yhteydessä suosittelemme pelaajia odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä riippumatta siitä, onko kyseessä krypto tai jokin muu yleinen maksutapa. Online-kasinoilla on maksupalveluntarjoajansa/prosessorinsa, eivätkä kaikki prosessit ole riippuvaisia kasinosta itsestään. Ajoittain voi esiintyä viivästyksiä. Siksi jatkan ajastintasi ensi viikon loppuun ja odotan päivitystäsi.
Voit vapaasti ilmoittaa meille kaikista uutisista, kunnes ajastin umpeutuu. Jos mikään ei muutu, pyydämme kasinoa auttamaan meitä asiassa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Branislav ,
suosittelemme pelaajia odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin he tekevät valituksen,
Kun otetaan huomioon viestintä ja teknologia nykyään, kahden viikon odotusaika ei mielestäni ole asianmukainen eikä tarpeellinen. Useimmissa tapauksissa peruutusongelmien ratkaisemiseen ei kulu niin pitkää aikaa.
Online-kasinoilla on maksupalveluntarjoajansa/prosessorinsa, eivätkä kaikki prosessit ole riippuvaisia kasinosta itsestään. Ajoittain voi esiintyä viivästyksiä.
Olen samaa mieltä ja ymmärrän tämän 100 %, koska useimmat, elleivät kaikki kasinot, käyvät läpi maksuprosessorit ja usein viiveet tapahtuvat kasinon ulkopuolella. Tämäntyyppisiä viiveitä tapahtuu "ajoittain".
En kuitenkaan usko, että kasinot käyttävät näitä satunnaisia viivästyksiä syynä tahallisesti pidätellä maksuja mainostamansa aikarajan yli. Tässä nimenomaisessa tapauksessa olen huolissani siitä, että kasino ei noudata omia lupaamiaan käsittelyaikojaan, jotka on lueteltu heidän verkkosivuillaan "välittömänä".
Pelaajan puolelta näemme selvästi, että maksu on edelleen merkitty tapahtumahistoriaan "odottaa", mikä tarkoittaa, että kasino ei ole vielä hyväksynyt nostoa. Vasta kun kasino on käsitellyt maksun, se muuttuu "käsittelyksi", mikä tarkoittaa, että se on siirtynyt maksun tarjoajalle. Toistaiseksi maksu ei ole siirtynyt "odottaa"-tilan yli, ja ihmettelen, miksi sitä ei ole käsitelty, varsinkin kun otetaan huomioon, että mainostetun menetelmän pitäisi johtaa välittömään nostoon.
Jos kasino vaatii enemmän aikaa nostojen käsittelyyn, uskon, että on ratkaisevan tärkeää, että he päivittävät mainonnan tämän huomioon ottamaan ja välttävät pelaajien harhaanjohtamisen valheellisilla lupauksilla välittömistä maksuista. Nykyinen tilanne, jossa nosto on vielä kesken kolmen päivän jälkeen, herättää huolta kasinon mainostettujen käsittelyaikojen oikeellisuudesta.
Luotan, että ymmärrät tämän aiheuttaman turhautumisen, ja toivon, että ongelma voidaan ratkaista nopeasti.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Holoik83,
Kiitos yhteydenotostasi. Olemme tarkistaneet tapauksesi, ja näyttää siltä, että olet jo onnistuneesti nostanut rahasi tänään.
Ystävällisin terveisin,
Yakuza.bet-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Yakuza.bet casino rrep,
Toivoisin selvennystä kryptovaluuttojen nostoprosessistasi. Erityisesti kaipaisin vahvistusta seuraaviin kohtiin:
- Pankkisiirrot vs. kryptomaksut: Vahvista ystävällisesti, että pankkisiirrot eroavat kryptomaksuista ja että niiden käsittelyajat vaihtelevat.
- Krypton nostoaika: Vahvista, että pankkisiirroille ilmoitettu 3 päivän käsittelyaika ei koske kryptovaluuttojen nostoja.
- Välittömät kryptonostot: Kuten maksusivullasi kerrotaan, kryptonostot on lueteltu "välittöminä". Voisitko vahvistaa, että kryptovaluutan kautta tehdyt nostot käsitellään välittömästi, kuten on ilmoitettu?
Kiitos avustasi ja odotan nopeaa vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Holoik83,
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja yksityiskohtaisesta tilanteestasi.
Koska olemme tarkastaneet tilisi, meillä on ilo ilmoittaa, että nostopyyntösi käsiteltiin 2025-01-16 klo 01:50:34 ja se on jo hyvitetty lompakkoosi.
Ensinnäkin ymmärrämme, kuinka tärkeitä oikea-aikaiset kotiutukset ovat pelaajillemme, ja arvostamme todella kärsivällisyyttäsi koko prosessin ajan. Pahoittelemme vilpittömästi maksusi käsittelyn viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa. Voit olla varma, otamme huolesi vakavasti.
Meidän ensisijaisena tavoitteenamme on aina noudattaa verkkosivustollamme esitettyjä aikatauluja. Huolimatta tämän menetelmän ilmoittamista "välittömistä" käsittelyajoistamme saattaa kuitenkin joskus esiintyä odottamattomia olosuhteita, kuten lisätarkistuksia tai teknisiä ongelmia, jotka aiheuttavat viiveitä. Vaikka nämä tilanteet eivät ole yleisiä, niiden ratkaiseminen voi kestää jopa kolme työpäivää. Pyrimme minimoimaan pelaajillemme aiheutuvat haitat ja pyrimme ratkaisemaan nämä asiat mahdollisimman nopeasti.
Työskentelemme aktiivisesti estääksemme tällaisia tapauksia ja parantaaksemme läpinäkyvyyttä eteenpäin.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Yakuza.bet-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kuten tavallista, vältät esittämiäni kysymyksiä. On turhauttavaa, etten saa suoria vastauksia kysymyksiin 1, 2 ja 3. Sen sijaan saan vain lisää vastaamattomia kysymyksiä ja muita tekosyitä, jotta voit hyödyntää viivytystaktiikkaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Holoik83,
Olemme pahoillamme, jos edellinen vastauksemme ei mielestäsi ollut niin selkeä kuin se olisi voinut olla. Jotta sinun olisi helpompi ymmärtää. Esitit meille 3 kysymystä ja olemme jo vastanneet niihin. Anna minun purkaa se sinulle.
Pankkisiirrot vs. kryptomaksut, krypton nostoaika, välittömät kryptomaksut.
Pankkisiirrot vs. kryptomaksut: Pankkisiirrot ja kryptovaluuttamaksut ovat erillisiä nostomenetelmiä, joiden käsittelyajat vaihtelevat. Pankkisiirtojen käsittely kestää yleensä jopa 3 pankkipäivää.
Krypto- ja kryptovaluuttanostojen nostoaika: ne käsitellään yleensä "välittömästi", mutta joissakin tapauksissa, kuten tiliäsi tarkastettaessa tai järjestelmäongelmien vuoksi, nostoissa voi esiintyä pieniä viiveitä, ja pisin käsittelyaika voi kestää jopa 3 päivää.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Yakuza.bet -tiimi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Joten olen juuri tarkastettu ja minulle on maksettu edellisestä. Seuraavan vetäytymiseni pidetään kuitenkin jälleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Kiitos molemmille vastauksista ja päivityksistä.
Hienoja uutisia, Holoik83 !
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska tärkeimmät ongelmat on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Kuten todettiin, odottavan noston tapauksessa, riippumatta siitä, puhummeko tavallisista maksutavoista vai kryptosta, suosittelemme pelaajia odottamaan nostopyynnön jälkeen vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Siksi, jos nykyinen odottava nosto ei kestä pidempään kuin 14 päivää, ei ole syytä panikoida ja tehdä uutta valitusta.
Kommentoi vain sinun ja kasinon viesteihin yllä - vaikka kryptonotto tapahtuukin, jonka pitäisi olla "välitön", on silti prosesseja, jotka voivat pidentää tätä aikaa. Myös nettikasinoiden on suojauduttava, ja on ymmärrettävää, että ne (ainakin satunnaisesti, silloin tällöin) joutuvat tarkistamaan pelaajien pelihistorian tai tapahtumahistorian mahdollisten väärinkäytösten vuoksi tai kuten kasino mainitsi - lisätarkistuksia, teknisiä ongelmia , odottamattomat olosuhteet, liian monet pyynnöt... Tässä tapauksessa uskallan väittää, että voisit olla vain iloinen ja iloinen, että tämä ei ole kasino, joka käyttäisi mitä tahansa "viivytystaktiikkaa" nostoissa, ja jos viivästys tapahtuu, on myös perusteltu syy siihen. On kasinoita, jotka peruuttavat nostoja ja hyvittävät varoja takaisin kasinotileille erilaisista keksityistä syistä, joten on todennäköisempää, että pelaajat jatkavat pelaamista ja menettävät voittonsa, tai jopa kasinoita, jotka odottavat kuukausia, kunnes pelaajat menettävät kärsivällisyytensä, peruuttavat kotiutuksensa itse ja mieluummin pelata ne pois. Näin ei ole tässä tapauksessa.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Kiitos paljon, Yakuza.bet Team , avustasi ja yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.guru
Automaattinen käännös:
