Y8SPIN Casino - Pelaajan kotiutus takavarikoidaan.

Y8spin kieltäytyi maksamasta minulle voittojani. Pelasin bonus 10 ilmaiskierrosta, voitin panokseni ja nostin 100 dollaria. Lompakkoni nollattiin. Talletin 50 dollaria, enkä ottanut voittamaani bonusta vastaan ​​ja nostin ensin 2600 dollaria, mutta se hylättiin ja he sanoivat olevansa huoltotöiden alla keskiyöhön asti. Joten kello 12.05 nostin uudelleen. He tallettivat 100 dollaria pankkitililleni ja menettivät sitten 2500 dollaria sanoen, että vedonlyönnissäni oli epäilyttävää toimintaa. En koskaan tuonut ilmaisia ​​pelejä, korkein asettamani panos oli 10 dollaria puskemista. Ei ole epäilyttävää toimintaa. Miksi he laittaisivat 100 dollaria tililleni ja 50 dollaria kasinolompakkooni, jos siellä oli epäilyttävää toimintaa?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Y8spinin (Y8spin.net) kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Estettiinkö tilisi näiden syytösten seurauksena?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

• Tilini deaktivoitiin heidän mukaansa epäilyttävän toiminnan vuoksi tililläni.

käytettyjä tekosyitä olivat mm.

1. Otin bonuksen (en ottanut)
2. liian monta epäonnistunutta kirjautumisyritystä (minua ei kertaakaan pyydetty vahvistamaan henkilöllisyyttäni).
3. Sanoin vain toistuvasti, että tililläni on epäilyttävää toimintaa, eikä näyttänyt minulle mitään tietoja, jotka vahvistaisivat sen.

Talletin 50 dollaria enkä ottanut bonusta. Korkeimmat panokseni olivat 10 dollarin panoksia, joten en ylittänyt "älä panosta enempää kuin talletussummasi". En ostanut ilmaiskierroksia. Voitin satunnaisen Godzilla-pudotuksen Funky Games -alustalla.

Yritin aluksi nostaa 2900 dollaria, mutta Y8spins hylkäsi noston kahdesti, kun kysyin miksi. Lopulta he lähettivät live-chatissa viestin, jossa sanottiin, että heidän järjestelmänsä menee huoltoon klo 23.50–00.01. Lähetän nostoni uudelleen sen jälkeen. Niin teinkin klo 00.06 ja yritin nostaa 2600 dollaria. He hylkäsivät noston kahdesti ja menettivät sitten voittoni. Sitten he lähettivät 50 dollaria pankkitililleni ja hyvittivät kasinolompakkooni 50 dollaria, johon kieltäydyin koskemasta. He menettivät lopulta myös ne 50 dollaria ja toistivat, että tililläni oli epäilyttävää toimintaa, ja deaktivoivat sitten tilini.

kuvakaappaukset liitteenä - Olen tyhjentänyt pankkitilini ja sensuroinut osan kirosanoistani lol

• Pelasin vain kolikkopelejä

Voiko toinen agentti tarkastella tätä tapausta, jos Thomas on lomalla? Minusta tuntuu, että mitä pidemmälle odotamme tätä, sitä vähemmän toivoa minulla on saada rahojani. Kiitos?

Ei ole mitään mahdollisuutta saada tätä selvitettyä, jos viestien välillä on viikko tai enemmän.

Hyvä Ana51,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Jana ( jana.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Ana51,

Olen todella pahoillani kuullessani tilisi äskettäisestä sulkemisesta. Voit olla varma, että otan yhteyttä kasinoon asian ratkaisemiseksi viipymättä. Lisäksi haluaisin kutsua Y8SPIN Casinon edustajan osallistumaan tähän keskusteluun, jotta voimme yhdessä ratkaista valituksesi.

Hyvä Y8SPIN-kasino,

Voisitteko ystävällisesti selventää pelaajatilin sulkemisen taustalla olevia syitä? Arvostamme suuresti kaikkia todisteita, joita voitte toimittaa. Voitte liittää lausuntonne ja todisteenne tähän tai vaihtoehtoisesti lähettää ne sähköpostiosoitteeseeni: jana.k@casino.guru Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi ja avustasi.

Lämpimin terveisin,

Jana

Kiitos. Epäilen, että he vastaavat.

Ja kiitos Tomas.

Mitä tapahtuu, kun he eivät tartu tarjoukseesi?

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Onko siinä kaikki? ??? He eivät aio vastata, heitä ei kiinnosta tuo epäilyttävä fbkn$.

Tuo kyrons on se, jonka kanssa haluat puhua. Sähkeviestillä.

Ei ongelmaa ratkaistu täällä.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Jana