Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilin yli vuosi sitten. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Wunderino Casino - Pelaajan yritys sulkea tili on jätetty huomiotta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 6 500 €
Wunderino Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
muutama viikko sitten autoit minua toisella kasinolla. Ehkä voit auttaa minua uudelleen ...
Halusin tulla estetyksi Wunderinossa yli vuosi sitten, valitettavasti se ei toiminut, enkä saanut vastausta sähköposteihini, eikä tiliäni estetty. Joten pystyin pelaamaan yli 6500 euroa viime kuukausina tekemättä nostoa.
Voin silti kirjautua sisään ja haluan nyt saada menetetyt rahat takaisin, koska pyyntööni estää tilini ei vastattu.
Kiitos avustasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Mark,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän kantaansa, voisitteko antaa neuvoja, jos olet lähettänyt lisää sähköposteja tai pyyntöjä tilisi sulkemisesta? Jos kyllä, lähetä ne sähköpostiosoitteelleni petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi ja miksi?
Olen tarkistanut yleiset ehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://www.wunderino.com/en/about/terms/#6-social-responsibility-and-self-protection :
„Pelaajatilin itsensä poissulkeminen. Pelaajan tilin itsensä poissulkemisella voi olla seuraavat voimassa olevat jaksot:
Kuusi kuukautta ii Yksi vuosi iii. Viisi vuotta iv. Pysyvästi v. Loputtomiin
Tiliä, joka on suljettu itsensä ulkopuolelle jostakin edellä mainituista voimassaolojaksoista, ei voida avata ennen kuin koko voimassaoloaika on kulunut, vaikka pelaaja haluaisikin tehdä niin. Pelaaja voi myös sulkea pelaajan tilin itsestään määräämättömäksi ajaksi. Tilin, joka on suljettu itsestään määräämättömäksi ajaksi, voidaan avata uudelleen seitsemän päivän kuluttua siitä, kun operaattori on vastaanottanut tällaisen pyynnön.
Edellä mainitut pelirajoitukset suoritetaan käyttämällä sivuston Vastuullinen uhkapelaaminen -osiossa olevia työkaluja tai ottamalla yhteyttä sivuston asiakaspalveluun (asiakaspalvelu / ota yhteyttä / valitse aihe / rajoitukset) tai kirjallisesti. Pyydetty pelirajoitus tulee voimaan heti, kun käytät soittimen turvaosassa olevia työkaluja tai kun pelaaja vastaanottaa vahvistusviestin asiakaspalvelusta. "
Onko tämä sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
kiitos yksityiskohtaisesta vastauksestasi. Nyt olen nähnyt (valitettavasti liian myöhään, anteeksi), että virhe on piiloutunut vastaanottajaan ja olen kirjoittanut .con eikä .com.
Olen lähettänyt sähköpostin uudelleen ja odotan nyt - kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösOlet enemmän kuin tervetullut, Mark. Pidä minut ajantasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösTilini on nyt suljettu, mutta en saa hyvitystä.
Kiitos ja toivotan teille kaikkea hyvää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Mark, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mitä voimme yrittää auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKoska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Mark, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
