Ranskalainen pelaaja pyysi kaksi viikkoa sitten kotiutusta 450 euron voitoilleen, mutta kasino viivyttää maksuja jatkuvasti ja väittää, että kyseessä on normaali prosessi. Vaikka hän on aiemmin lähettänyt KYC-asiakirjat, hän ei ole saanut vastauksia sähköposteihinsa tai asiakaspalvelukyselyihinsä.
Wolf.io Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 23h 0m 6s
Wolf.io Casino
Turvaluokitus 6.8 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösHei, valitettavasti huijaava kasino. Niin kauan kuin häviät, he ottavat kaikki rahat kyselemättä. Kun voitin noin 450 euroa enkä voinut kotiuttaa niitä, maksut viivyttelevät jatkuvasti ja sanovat, että se on normaalia päivästä toiseen. Loppujen lopuksi he pyysivät kyc-vahvistusta, jonka lähetin kauan sitten, kukaan ei vastannut sähköposteihini, kukaan ei enää edes vastaa CS-kyselyihini.. kamala kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHyvä kenzi11,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot voivat suorittaa vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
Jatkaakseni pyydän teitä selventämään muutamia asioita.
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
- Voisitteko kertoa minulle, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen lähetitte viimeisen?
- Lähetäthän kuvakaappauksen kasinotilisi vahvistussivusta, jotta näemme, mitkä asiakirjat ovat onnistuneet ja mitkä odottavat vahvistusta.
- Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen jean.s@casino.guru ?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
