Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan bonusvoitot peruutettiin ja tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Winward Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 100 €
Winward Casino
Turvaluokitus 3.5 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösTerveisiä
Winward-kasino on huijannut minua.
Winward-kasino sulki tilini ilman mitään selityksiä.
Päätin vaeltaa 100 euron voitoilla. Sen jälkeen tein 10,19 euron talletuksen ja sen jälkeen nostin 100 euroa.
Ja viiden työpäivän jälkeen sain sähköpostiviestin, jonka mukaan "nostot on hyväksytty"
Ja odottaessani kotiutuksiani minusta tuli kiitollinen saadakseni selville, että winward-kasino on estänyt tilini ilman mitään selityksiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Sibusisiwe,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko määrittää, minkä tarkan bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Jos ymmärsin sen oikein ja olet aktivoinut ilmaiskierrosten rekisteröinnin, voisitko sulkea pois mahdollisuuden, että joku muu on jo lunastanut saman tarjouksen samasta IP-osoitteesta kuin aiemmin? Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän: https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :
"Sinulla on vain yksi tili kotitaloutta, osoitetta, tietokonetta ja IP-osoitetta kohti . Jos useammalla kuin yhdellä kotitaloutesi henkilöllä on tili, voit vaarassa, että kaikki voitot mitätöidään ja kielletään Kasinolta . Lisätietoja saat asiakastukipalvelustamme Live Chat -palvelun kautta. "
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPelasin ilman talletusbonusta
Ja haluaisin ilmoittaa teille, että henkilö, joka ensin esitteli minut online-kasinoille, on poikaystäväni, joka on säännöllinen pelaaja. Ja olen nyt käyttänyt yhtä hänen laitteistaan pelaamiseen.
Ja totean valalla, että minulla ei ole useita tilejä. On kuin joka kerta, kun lopetan vaeltamisen, en tee nostoja, odotan, kunnes minulla on talletus rahaa,
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösJos sinulla ja poikaystävälläsi on jokin seuraavista: sama kotitalous, osoite, laite tai IP-osoite, sitä pidetään ehtojen vastaisena. Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut. Muuten pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösEt voi luoda uutta tiliä samasta laitteesta, mutta voit käyttää toista jo luotua tiliä. Yritän selittää sinulle, että olet lunastanut ilmaisen bonuksen samalta IP-osoitteelta, kotitaloudelta, tietokoneelta ... kuin joku muu aiemmin, jonka olet jo myöntänyt. Älä tee niin tulevaisuudessa, koska se on ehdottomasti kielletty suurimmalla osalla online-kasinoista.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta. Hylkään valituksesi nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
