Winshift77 Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö hylätään ja varat takavarikoidaan.

Hei, pelasin Winshift77-kasinolla 6. elokuuta aamulla 5. päivän ja 6. päivän aamun välisenä yönä. Talletin useita summia rahaa, joita väitän koko viikolta. Kokonaistalletukseni oli 2500 dollaria. Tarkoitan sitä, että kun talletin 100 dollaria, voitin lopulta 24 000 dollaria. Olin erittäin onnellinen ja hämmentynyt, mutta lopulta nostin rahat. Kun saavutin 16 000 dollaria, nostin 16 000 dollaria, mutta sitten huomasin, että he hylkäsivät nostoni ja lähettivät minulle viestin sähköpostiini, jossa ilmoitettiin, että talletukseni enimmäisvoitto oli 100 kertaa talletukseni. Tämä tekisi siitä 100 dollaria, mikä tekisi 10 000 dollaria. Kiistän kuitenkin sen, että kun aloitusnäytöllä näkyi 16 000 dollaria, sillä ei ollut enimmäissummaa, jonka voisin nostaa. Sanoin heille, missä näistä ehdoista määrätään. Kävi ilmi, että talletuksen jälkeen viestiisi tulee viesti, jossa ilmoitetaan talletuksen onnistuneesta onnistumisesta. Siinä lukee, että voit nostaa enintään 100-kertaisen talletuksesi verran, mutta vasta talletuksen jälkeen se näkyy sähköpostissasi. Palasin Winshift 77 -tililleni ja huomasin, että he ovat poistaneet koko keskusteluhistorian. Kuudentena päivänä ei enää näy keskustelujani heidän kanssaan. He poistivat historian aina 12. elokuuta asti, jolloin ei ollut tietoa riidoistani. Onneksi minulla on kuitenkin kuvakaappauksia. He hylkäsivät 16 000 dollarin nostopyyntöni. Tämä hämmentää minua edelleen, koska se antoi minun syöttää 16 000 dollaria nostokuittiin aluksi, ja käsittelyn aikana he lähettivät minulle viestin, kuten aiemmin sanoin, jossa sanottiin, että enimmäismäärä on 100-kertainen talletukseni. Väittelin heidän kanssaan ja sanoin, että olen tallettanut useita summia yön ja aamun aikana, ja he sanoivat, ettei sillä ole väliä. Heidän ehtonsa ovat tuolloin 100-kertainen talletus. Olin niin vihainen, koska tiedän viikon aikana tallettaneeni 2 500 dollaria. Nyt kun katson taaksepäin sillä viikolla, he sanovat, että 100 x 100 dollarin talletukseni voitiin nostaa, jolloin summa olisi 10 000 dollaria. Joten noin neljän tunnin ja viiden tunnin kuluttua 10 000 dollarin nosto oli mahdollista, mutta jäljellä olevien 6 000 dollarin osalta he eivät antaneet minun nostaa sitä.

He menettivät sen tililtäni omasta tahdostaan, joten menetin noin vain 6000 dollaria. Yritin jopa kommunikoida heidän kanssaan ja sanoa, että tallettaisin lisää rahaa kattaakseni noston, johon lopulta lähetin 100 dollaria. He eivät hyvittäneet sitä tililleni tuntikausia myöhemmin, koska he sanoivat, että se on täytynyt epäonnistua tai he eivät saaneet sitä, he eivät vain katsoneet sitä kunnolla.

tai tekevät työtä, koska heillä oli kasinotilini edelleen käytännössä epäkunnossa, enkä voinut lisätä talletusta tililleni maksutunnistusjärjestelmän avulla. Olen aina käyttänyt sitä, koska siinä luki, että tilini käsittelee edelleen edellistä pyyntöä tai jotain vastaavaa, ja myöhemmin samana iltana sain heiltä viestin, jossa sanottiin, että sata dollaria oli tilillä ja he käsittelivät sitä. Ja he hyvittävät tililleni

Koska tein niin ja he hyväksyivät 100 dollaria, jotka talletin voiton jälkeen, he pitivät silti 6000 dollaria, joita en saanut. Lisään kuvakaappaukseni, jotta olen nähnyt ne, ja toivottavasti saan tässä jotain oikeutta. Ennen tätä päivää en ole koskaan nähnyt noita ehtoja millään nettikasinolla. Tiedän, että vain jos on bonus, on olemassa ehdot, jotka yleensä määräävät maksiminoston. Mutta minun tapauksessani ei ollut lainkaan bonusta käytössä. Se oli kokonaan omaa tallettamaani rahaa. Toivottavasti tämä on tarpeeksi selkeää, jotta voit tehdä asialle jotain.

Kiitos avustasi ja kiitos ymmärryksestäsi

ystävällisin terveisin

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Aktivoitko mitään bonusta 100 dollarin talletuksellasi?
• Voisitko selventää, saitko voittoja, jotka oli rajattu 10 000 dollariin kasinon soveltaman säännön vuoksi?
• Voisitko tarkalleen kertoa, mistä löysit kasinon asiakastuen edustajalta saamassasi kuvakaappauksessa näkyvän tarjouksen?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika