Nordrhein-Westfalenista kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 2 300 euron voittoaan, vaikka hänellä oli vahvistettu profiili ja hän noudatti kasinon ehtoja. Hän sai tuelta epämääräisiä vastauksia ilman, että hänen maksunsa eteni. Ongelma ratkesi, kun kasino alkoi käsitellä hänen maksujaan, ja hän vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Winsane Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 300 €
Winsane Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino ei maksa 2 300 euron voittoani. Profiilini on vahvistettu ja olen pelannut kasinon ehtojen mukaisesti. Chatissa saan vain epämääräisiä ja vältteleviä vastauksia. Tuki ei auta. Ja huolimatta monista keskusteluista chatissa, maksun suhteen ei ole edistytty. Hyvä Casinoguru-tiimi, auta minua saamaan rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä MaxbetHunter
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
- Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä MaxbetHunter,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä tiimi, kasino aloitti maksamisen - kiitos paljon avustasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, MaxbetHunter. Olen iloinen kuullessani sen! Voitko täsmentää, kuinka paljon rahaa olet jo saanut ja kuinka paljon sinulla on nostettavaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä tiimi, kasino maksoi kaiken, kiitos vielä kerran avustasi!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä MaxbetHunter
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
