Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia 400 euron noston kanssa WINNINGZ-nettikasinolta, koska hän oli antanut vanhan IBAN-tilinumeron. Hän toimitti kasinolle todisteet tilanteesta, mutta he vaativat tiliotteita uudelleen 30. huhtikuuta alkaen, vaikka ne olivat jo lähettäneet ne. Hän pyysi ohjeita asian ratkaisemiseksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen kasinolta. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässä "ratkaistuksi".
Winningz Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 400 €
Winningz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Huhtikuun 30. päivänä minulle maksettiin 400 euroa WINNINGZ-nettikasinolta. Valitettavasti vahingossa annoin vanhan IBAN-tilinumeroni. Pankkitili poistettiin vuoden alussa. Ilmoitin tästä kasinolle. Lähetin heille sitten pankin todisteet, tiliotteet jne. siitä, etten ollut saanut rahaa, ja lähetin ne heille. Nyt he vaativat uudelleen tiliotteita 30. huhtikuuta, vaikka olen jo lähettänyt heille kaiken tämän. Olen lähettänyt heille kaikki todisteet, eikä se vieläkään täsmää. Rahojen olisi pitänyt automaattisesti lähettää takaisin lähettäjälle, mutta he sanovat, etteivät ole saaneet mitään. Kysymykseni kuuluu nyt, mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi. Pyydän apuanne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä LAZAR77,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko ystävällisesti toimittaa todisteen siitä, että pankkitilisi on suljettu?
- Antoiko kasino sinulle tapahtumatunnuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Kristina,
Tämä oli ensimmäinen kotiutukseni tältä kasinolta. Minulla on useita vahvistuksia tilini poistamisesta, ja liitän ne tähän. Kyllä, kasino lähetti minulle tapahtumatunnuksen. Nyt he ovat myös pyytäneet minua lähettämään talletuksen heidän kasinolleen tai pikemminkin tiliotteen talletuksesta, jonka myös lähetin.
Ystävällisin terveisin
Lazar
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, LAZAR77. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä LAZAR77,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Kristiina!
Kirjoitin sinulle sähköpostia.
Ystävällisin terveisin
Lazar
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rouva Kristina!
Sain rahat kasinolta tänään.
Ystävällisin terveisin
Lazar77
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä LAZAR77,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
