Japanilainen pelaaja talletti kasinolle 660 euroa, mutta hänen tililleen hyvitettiin vain 600 euroa. Kasino väitti eron johtuneen lohkoketjusta, vaikka pelaaja havaitsi, että koko summa oli maksettu vähennettynä kaasumaksulla. Valitustiimi tarkisti tapahtuman tiedot ja vahvisti, että maksetut summat vastasivat kasinon näyttämiä maksuja tehdyistä talletuksista. Tämän seurauksena valitus hylättiin toimitettujen todisteiden perusteella.
Winningz Casino - Pelaajalla on ongelmia talletussumman kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 660 €
Winningz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Talletin tälle kasinolle 660 euroa, mutta tilillä näkyi vain 600 euroa.
Kasino selittää, etteivät he veloita maksua ja että se johtuu lohkoketjusta, mutta tarkistettuaan
tapahtumassa havaittiin, että kasinolle oli maksettu asiaankuuluva summa, josta oli vähennetty lohkoketjun kaasumaksu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä andandjonnyx,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Winningz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Milloin teit talletuksen ja milloin huomasit eron?
- Mitä maksutapaa käytit talletuksen tekemiseen?
- Oletko saanut kasinolta vahvistusta maksutapahtumasta?
- Voisitko toimittaa talletuksen hash-tuloksen ja kuvakaappaukset kasinotapahtumahistoriastasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös
Tämä on kasinon talletushistoria: 200 € ja 400 € on talletettu.
Virtuaalivaluuttaa käytettiin talletuksiin.
https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4
https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817
Tämä on varsinainen tapahtuma. Kuten näette, 220 euron ja 440 euron euromääräiset summat on siirretty kasinon osoitteeseen.
Kasino väittää, ettei se ota palkkiota ja että se johtuu lohkoketjun polttoainekustannuksista, mutta transaktiot osoittavat, että 220 ja 440 euroa on maksettu, vähennettynä polttoainekustannuksilla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei andandjonnyx, olen tarkistanut kasinon kassan, ja näyttää siltä, että järjestelmä näyttää, kuinka paljon rahaa maksetaan tietystä tapahtumasta, joten sinun olisi pitänyt olla siitä tietoinen. Ensin yritin syöttää summan 400 €, ja maksettava summa oli 476 USDT. Jakamaasi hash-arvoon perustuen maksoit 470 USDT, mikä on vähemmän. Ole hyvä ja katso kuvakaappaukset:
Kun syötin summan 200 €, järjestelmä näytti, että maksettavaa on 238 USDT. Maksoit 235 USDT. Katsokaa vielä kerran kuvakaappauksia:
Emme voi haastaa kasinoa, koska on selvää, että tarkat maksut näytettiin sinulle kassalla. Vaikka ottaisimme huomioon valuuttakurssit ja kryptovaluuttojen vaihtelevan luonteen, maksamasi summa vastaa täsmälleen sitä, mitä maksujärjestelmä pyytää nyt, jos joku haluaa tehdä saman talletuksen kuin sinä teit.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
