Saksalainen pelaaja oli odottanut maksua 5. maaliskuuta 2025 lähtien, ja maksu peruutettiin järjestelmävirheen vuoksi. Lähetettyään pyynnön uudelleen hän sai vastauksen, jossa ilmoitettiin, että hänen on odotettava 7–21 arkipäivää sen tarkistamista varten. Valitustiimi ei saanut kasinolta vastausta, minkä seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Todettiin, että kasinon sitoutumattomuus oli yleinen ongelma, ja suositeltiin WinnerCasinon välttämistä.
WinnerCasino - Pelaajan maksu on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 203
Määrä: 900 €
WinnerCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen odottanut maksua 5.3.2025 lähtien. Maksun aikana tapahtuneen järjestelmävirheen vuoksi maksu peruutettiin. Lähetetty uudelleen. Nyt saan taas vastauksia live-chatista. Minun on odotettava 7-21 arkipäivää. Se on tarkistettava. -10 tähteä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Chaser361,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi WinnerCasinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi, jossa on näkyvissä linkki verkkosivustolle?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä sille, miksi maksusi peruutettiin?
- Oletko aiemmin nostanut varoja kasinolta samalla tai toisella maksutavalla?
- Onko tilisi kasinolla vahvistettu?
- Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
kaikki normaalisti, ei ollut ensimmäinen nosto
KYC-vahvistus läpäisty
Kaikki bonusvaatimukset täytetty
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Chaser361,
Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti WinnerCasinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa WinnerCasinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
