WinnerCasino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt viikkoja.

Olen siis odottanut kotiutusta nyt lähes kuukauden. Olen ottanut yhteyttä live-chatiin lähes joka päivä pyynnöstäni lähtien ja lähettänyt sähköpostia useita kertoja, mutta en ole saanut vastausta. Nyt minulla ei ole enää pääsyä live-chattiin. Tarina menee näin: Talletin eräänä päivänä 20 puntaa tälle kasinolle, kuten aina, talletusbonuksella, jolla oli kotiutusvaatimuksia. Bonus oli jokaisen pelin arvoinen, ja se antoi kehotteen ilmoittaa, että sinulla on vielä panostettava summa. Vietettyäni tunteja tällä kasinolla ja monia pyöräytyksiä myöhemmin, osuin suureen voittoon kolikkopelissä ja päätin kotiuttaa pelini. Koska kehote oli nyt poissa ja ajattelin, että kyseessä on tavallinen kasino, joka toimisi kuten useimmat käyttämäni kasinot, päätin kotiuttaa 700 puntaa tililläni olevasta 800 punnasta ja jatkoin pelaamista jäljellä olevalla 100 punnalla vielä tunnin tai kaksi. Ongelmani on pohjimmiltaan tämä: tein tämän kotiutuksen 10. kesäkuuta, lähes kolme viikkoa sitten täsmälleen päivälle. Useimmat kasinot tekivät turvatarkastuksia, ja jos kaikki oli kunnossa, rahat maksettiin nopeasti, joskus jopa 24 tunnissa, joskus pisimmillään ehkä 2–3 päivässä. Aluksi pidin outona, että siitä oli jo kolme päivää, joten tein hieman nettitutkimusta ja huomasin, että tämä kasino on itse asiassa tunnettu siitä, ettei se maksa ihmisille. Väitetään, että jotkut ihmiset ovat saaneet heiltä aiemminkin maksuja, mutta se on hyvin harvinaista ja tapahtuu vain silloin, kun heitä vastaan ​​tehdään valituksia jne. Joten päätin ottaa heidät kiinni ja kysyä päivittäin, mitä tapahtui. Live-chatin asiakaspalvelijat vain toistivat, että kotiutukset kestävät 7–21 päivää, mikä itsessään on todella epätavallista kasinolle. Joka päivä sain saman vastauksen live-chatissa ja lähetin heille kolme sähköpostia, joista yhden sain vastauksen, mutta alkuperäiseen sähköpostiini, jossa he sanoivat täsmälleen saman asian. Aioin vain odottaa ja toivoa, että he maksaisivat minulle jonain päivänä, mutta en usko sen olevan lainkaan todennäköistä. Koska he eivät kommunikoi lainkaan ja ovat nyt ottaneet minulta pois pääsyn live-chat-ominaisuuteen, ajattelin, että valituksen tekeminen on paras tapa edetä. Pidän edelleen toivoa yllä, koska teknisesti ottaen ei ole vielä kulunut 21 arkipäivää, vaan vasta 14, joten odotan heiltä jonkinlaista yhteydenottoa 7 arkipäivän kuluttua, mutta olen vielä epävarma. Minulla on kuvakaappauksia yhdestä live-chatistani heidän kanssaan, ja voin toimittaa sähköpostikuvakaappauksia tarvittaessa. En ole aivan varma, voitteko auttaa ollenkaan, mutta ajattelin, että valituksen tekeminen kannattaa, koska se saattaa estää useampia ihmisiä käyttämästä tätä kasinoa, sillä on monia parempia, ja rehellisesti sanottuna tämä on ollut huonoin, jota olen koskaan käyttänyt.

Hyvä Kyranjos,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä kasinosta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa "ei reagointia" -käytäntöä kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisissa ongelmissa.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

• Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen [email protected] ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos vastauksesta, olen lähettänyt sähköpostia noston vastaanottajalle ja olen tavallaan hyväksynyt sen, etten tule saamaan nostoani, vaikka se todellakin olisi minulle tarpeellista. Jatkan yrittämistä, mutta en odota paljoa.

Kiitos, että toimitit minulle tukevaa näyttöä.

Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti WinnerCasinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa WinnerCasinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.