WinnerCasino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei

Huomenna on siis päivä numero 21 (viimeinen päivä, jolloin kotiutukseni pitäisi käsitellä), mutta haluan mieluummin tehdä sen nyt. Asiakaspalvelu ei auta lainkaan, eikä anna mitään tietoa kotiutuksesta, vain koko ajan samoja lauseita, kopioituja ja liitettyjä lauseita eikä mitään muuta. Nyt minut on estetty pääsemästä live-tukeen, koska suutuin ja sanoin heille muutaman mukavan sanan.

Hyvä mateuszsalawa21,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi WinnerCasinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:

• Onko nostopyyntösi tila vielä odottamassa vai onko se jo käsitelty?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Hei, tarkistin juuri, että nostoa käsitellään edelleen. Ei, tämä on ensimmäinen nostoni heiltä. Kyllä, tilini on täysin vahvistettu, voitot ilman bonusta.

Hei, saan takaisin pääsyn live-chattiin, jos se muuttaa mitään.

Hyvä mateuszsalawa21,

Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska WinnerCasinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa WinnerCasinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia